随着工业的升级和工业结构的调整,云计算的普及,SaaS逐渐为大众所接受,企业对降低成本和移动办公的需求也越来越迫切,SaaS是解决这一问题的最好方法。与传统技术相比,SaaS最大的优点是成本低。在传统技术部门的CRM系统中,属于公司的一项重要基础投资,它不仅需要大量资金,而且也需要大量时间和人力资源。因此,部署CRM系统是昂贵而麻烦的。而且,即使是大型企业也对其部署十分谨慎,更别说规模、资产远不及中小企业。
SaaS技术的CRM系统模式与传统CRM系统完全不同。SaaS技术是在大型云服务器上安装软件,用户只需打开私有帐户,就可以通过因特网进行注册。通过浏览器网页在线即可使用系统功能,无需自行安装、存储。
众所周知,大型服务器价格不菲,而且还需要特殊场地和辅助设备,如防火防尘房间和冷却系统,这对企业来说是一笔巨大的开支。此外,为了保持服务器正常运行,还需要专业的技术维护者。它们既保证了服务器的日常运行,又保证了故障处理、数据安全、更新升级等重要工作,无形中给企业增加了巨大的成本。
而且SaaS版本的CRM系统部署在大型云服务器上,运行环境安全,运行人员专业。这样,为企业用户节省了大量的成本预算,减少了CRM配置的难度,对中小企业也很友好,从此以后,企业级CRM系统不再是大企业的专利。(引文:SaaSCRM模式的优点)
SaaS系统CRM系统的另一个优势是可以打开远程办公模式。采用传统技术,CRM系统在局域网上运行,用户离开办公室时,没有运行系统的网络环境和设备CRM就不能使用。随著社会与市场节奏的加快,人们对办公室的需求也越来越个性化。而且销售员需要经常外出拜访客户,需要随时随地使用CRM,传统的技术根本无法实现。
移动CRM系统基于SaaS技术,可在任何地方使用各种设备办公。售货员可以用手机向电梯里发邮件,或者利用国外的平板登录系统来寻找客户信息。当然,在出差途中销售人员还可以在PC上查看客户信息。如果没有网络,信息更新和其他操作不会受到影响。CRM系统会在有网络的情况下自动更新。这就是说,任何地方都可以成为办事处,完全打破了试验地点的限制。不但帮助销售人员提高工作效率,也让他们有更多时间跟踪商机的转化,为企业带来更大的可持续发展效益。
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