目前汽车数字化转型过程中遇到的问题有重点划分，丰车服务二手车产业链上下游企业多年，通过观察研究，结合汽车行业整体发展数据来看，经销商集团、二手车商为获客量下降，营销广告投放率逐年下降，销售转化率不高，企业内部累计获客量级少活数据失真，导致无法科学分析客户需求及企业下一步重点发展方向，用户价值难以释放等等的问题忧心，如何在二手车行业新媒体营销浪潮下挖掘属于经销商集团、二手车商的客户？丰车（上海）信息技术有限公司与您分享。
二手车行业数据，顾揽大局，看二手车发展未来
2023年上半年全国机动车达4.26亿，车辆驾驶人达5.13亿人。这意味着增加了8700万次买车机会，同时这个数据将不断增加。2023年上半年全国新注册登记机动车1688万辆，新领证驾驶人1191万人。汽车转让登记数量持续增长，二手车交易市场活跃。2023年上半年，全国共办理机动车转让登记业务1134万笔。其中，办理汽车转让登记业务1057万笔，同比增长5.3%。全国异地直接办理交易登记二手小客车157万辆，更好便利群众企业办事，促进二手车流通。
单从数据看，汽车行业上半年有1191万人拿到驾驶证，而新车销售机会也在不断增加，与此同时二手车转让登记业务有1057万，意味着上半年二手车交易了1057万笔。全国异地直接办理交易登记二手小客车157万辆，说明二手车异地交易开始流行。汽车经销商集团、二手车企业如何在丰富的机会中挖掘客户是丰车想要告诉大家的事情。
客户管理：用户转化率低，谁影响了二手车消费者决策
大家一直在说通过互联网普及，都看腻了吧，看丰车分享。消费者信息获取方式不断变化，从以前口口相传、车马纸书到一根网线信息天下传，再到信息爆炸消费者下意识检索识别有用信息，不单单是消费者获取信息的方式、渠道丰富了，同时消费者获取信息的时间直线缩短，消费者决策也通过货比三家拍板决定。主流传播方式也在不断变化，新媒体中短视频、直播成为现在消费者确定购买的主要方式。
汽车经销商、二手车商留有消费者的联系方式，却无法留住消费者拍板下定的心。面对这些准车主们更细致、更个性的需求，应该采取何种方式进行运营？运营到什么程度才有价值？无论于汽车厂商还是经销商，都是需要不断探索的问题。事实上，用户运营是互联网行业从实践中创造的新概念，应用到汽车行业，本质可以用两句话来概括，即：用户运营是在致力于完成“路人转潜粉、潜粉转车主”的工作。这一工作的关键是发挥“车主影响潜粉、潜粉影响路人”的口碑影响力，即所谓“销售夸十句，顶不上车主夸一句”。
丰车一直提倡打通消费者获取汽车经销商、二手车商的信息渠道，有更多的触点，让消费者了解门店信息，有更好的用户体验。比如落地页面、H5、短视频官方账号、小程序、企业微信、APP等解决了流量通路的问题，这些公域或私域的数字化触点需要彼此打通。假设消费者通过某款车型信息进入销售门店的小程序、官网、APP，里面各种品牌、型号、款式、价格、车况、折扣、其他门店信息显示出来，消费者将会实地去看车试驾。或者通过线上拍卖渠道，链接车商，将车辆销往全国各地。具体内容过长，丰车编者不在此一一赘述。
数据赋能，数字化转型让企业焕发新生
现在的汽车经销商、车商都很有忧患一视，很多朋友一看最近二手车行业出新技术了，出新产品了，出新利好政策了，然后就开始咔咔咔一顿研究。结果东西买了、钱花了，哎事没办成！作为车企的管理者，往往对于企业每个月的汽车销量、友商的销量，以及整个汽车市场产销量的涨跌情况都烂熟于胸。但即便企业数字化工作发展多年，这些管理者对于自己品牌车型的真实用户画像、分布情况、用车喜好、用车需求、曾经的车主，是否已经置换其他品牌……却都只是“模模糊糊”。
借助丰车一站式的数字化系统和交易平台，结合ChatGPT和AI人工智能技术，告别了过去“没有结果，没有过程”的“双盲时代”。过去，管理者拿到的报表，往往是“失真”的结果数据，明明知道是“失真”的，却无从查起。有了丰车的智慧数字化系统，从线索获客，客户到店，评估检测，精准定价，采购审批，交易渠道，买家信息，销售审批，预测毛利，实际毛利，KPI达成率，健康指数，财务收付款，手续过户的全过程、全流程、全维度数据。有了这些“过程”数据，做得了更科学、更细致的KPI考核和运营决策，才能确保战略的达成。
二手车体系方面，借助丰车数字化、智能化的系统解决方案手段，去优化业务流程、提升效率；模式方面，实现批售和零售并举的商业模式，充分挖掘二手车的毛利。交易渠道方面，结合集团自身背景情况，引入全国拍平台，聚合更全面、更广泛的流通平台和渠道，提升全方位的竞争力。数据方面，通过系统的过程化数据为基础，以人工智能和大数据技术为拓展，最终实现全方位助力集团做大做强二手车业务，让二手车成为集团利润新的增长点和贡献来源。
关于丰车
丰车(上海)信息技术有限公司(简称“丰车”)是中国领先的汽车产业互联网服务商，是国内“数字驱动、用户经营、超级增长”体系的开创者。先后获得纽交所上市公司和世界五百强的多轮战略投资，以“数字驱动”为核心优势，为汽车厂商、4S经销商集团和下游车商提供行业领先的一站式数字化解决方案和服务，提供包括数字化管理、数字化运营、数字化营销、数字化交易四大核心价值。通过多年深耕,在产品创新能力、汽车数字化专业服务能力方面，位居行业领先水平。
丰车始终坚持以“用户价值”为导向，在汽车产业上下游领域创新深耕，为厂商、经销商和二手车参与者用心服务，基于“让交易更简单，让生活更美好”的愿景，通过“数字驱动”为核心手段，解决产业链上下游B端企业的数字化“管理、运营、营销、交易”四大核心问题，通过多年积累的汽车数字化全领域、全生命周期的专业优势，服务了超过25家汽车主机厂商、近3万家经销商和车商用户，为上下游企业盈利能力提升做出了积极贡献。
丰车的终极目标，是做全球最领先的汽车产业互联网服务平台，帮助汽车厂商、经销商和下游车商，借助先进的大数据和人工智能技术，全面提升效率、拓展线索、链接客户、降本增效、打通上下游产业链，推动汽车产业发展，实现厂商、经销商、消费者各方价值的最大化，践行“让商业更简单，让生活更美好”的使命！
丰车小秘书 | 2023年7月12日
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