成交客户是CRM管理中的一个子模块，主要帮助我们管理那些已预定、已成交客户信息和资料。服务好这些成交客户，能够让客户转介绍，或者创造其他的售后服务机会，创造衍生的服务价值，也是对客户全生命周期服务理念的实践。在成交客户中，能够分析客户全生命周期的各个阶段的状况，包括线索期（从首次线索录入到转化为客户的时间周期），潜客期（从成为潜在客户到客户预定的时间周期），成交周期（从线索到成交的总时间），售后期（客户成交时间之后）等，以及每一次跟进后客户等级的变化曲线（H,A,B,C,D不同意向级，以及F战败级，S成交级），用科学的数据维度，分析优化内部节点流程，不断提升转化效率，缩短客户成交的周期，提升竞争力和盈利能力。同时，对于成交客户，进行客户关怀和二次营销，充分挖掘全生命周期客户价值（LTV）。