客户跟进模块，主要是对各个渠道获取的客户，进行回访邀约的业务动作。通常情况下是销售部门的核心工作之一。整个跟进过程中，包含跟进类型，跟进内容，提醒时间和客户反馈。
根据客户的分级，系统根据客户等级，分为H、A、B、C、D各个意向级别。含义如下：H级：7天内有成交可能-提醒时间(每1天)，A级：15天内有成交可能-提醒时间(每3天提醒)，B级：30内有成交可能-提醒时间(每5天提醒)，C级：2-3个月内有成交可能-提醒时间(每15天提醒)，D级：暂无明确意向-提醒时间(每30天提醒)。F为战败，S为成交。战败需要写明原因，经经理或上机审批确认后，才能真正战败。
跟进是过程化、精细化管理的重要手段，上级领导可对下属员工进行跟进点评，及时指导相关的跟进行为，帮助更好的做好营销和服务工作。对于条件成熟的、流程管理更严格的企业，可进一步结合丰车的智慧外呼系统，进行电话外呼跟进，不仅能方便业务人员，也能追踪到每一通电话、每一个跟进行为和记录。