答：感谢您的提问。厂商最终是通过数字化系统体系，在经销商集团或门店落地后，赋能经销商的。无论是厂商为了促进二手车品牌保值率提升，还是二手车置换率提升、新车销量提升，都是很有价值。在管理者和经营的门店层面，对于呼叫中心都很关心，因为呼叫中心关系着二手车业务经营的体系和成果，也是智慧二手车系统中必不可少的环节。 丰车公司最新推出的智慧二手车产品，涵盖“管理，运营，营销，交易”四个核心方面的价值。也包含呼叫中心功能。呼叫中心，是借助400或网络电话，对客户进行外呼或呼入的智能客户服务平台。外呼功能，对员工和客户交流时进行实时记录和录音，并且结束后会把数据储存在系统中。对于未接听、拒绝的电话，自动触发并自动新增跟进记录，提升电话外呼和客服人员的工作效率。对于外呼记录和跟进记录，系统会进行数据分析，找到不同客户的关键词和需求，以便下次更好的解决和消息推送，这样智能化的呼叫中心会让业务部门和客户双方都感到方便快捷。呼叫中心不是每一家企业都会用到，属于系统的非标准产品功能，丰车为要求更高的集团公司或连锁门店，提供呼叫中心功能，便于更好的进行流程的标准化打造，提升效率。。无论是呼叫中心，还是智慧二手车系统的其他价值，最终都是为了通过数字化管理，数字化运营，数字化营销，数字化交易四个核心价值，帮助二手车产业上下游的二手车企业或部门，借助先进的大数据和人工智能技术，全面提升效率、拓展线索、链接客户、降本增效、打通二手车上下游产业链，推动上下游的二手车企业或部门以及消费者的各方价值的最大化，让商业更简单，让生活更美好。