近十年来，汽车业各方面都有了很大变化。库存、营销、客户管理、财务甚至是服务部门都发生了巨大变化。首先，顾客购买流程发生了变化。汽车CRM是当今竞争激烈的汽车经销商行业中不可或缺的一环，而汽车经销商在选择合适的汽车CRM管理软件时往往会遇到困难。客户并不关心你是全国性的经销商还是小型的独立经销商。她们希望获得优秀的销售经验。要始终提供这种体验，你需要一个汽车CRM系统。

汽车crm系统是什么？

是一种集客户服务、销售和营销与一体的管理系统平台，目的在于满足汽车客户的购买需求。大部分汽车CRM系统是与现有的经销商管理系统(DMS)相结合的，因此不需要重复地输入客户数据。不管是网上销售，还是电话销售、第三方销售或实体销售，都可以通过对潜在客户的管理来追踪销售线索。车辆CRM管理软件让你成为第一个通过自动回复等功能对新的潜在客户做出反应的人，从而促进潜在客户的培养和产生。CRM系统可以帮助你通过电话，短信或者电邮的方式追踪所有的客户接触点。对每笔交易进行透明的跟踪，从头到尾及时生成报告，以优化你的销售过程。检查和记录每一次销售对话，追踪KPI，评估各个市场渠道的ROI。

借助于汽车CRM，经销商可以自动化和组织他们的销售、营销和客户服务流程，从而实现更多的汽车销售。

移动汽车CRM系统功能

每一个经销商和每一个客户都是不同的。你必须选择最适合你的工具。最佳的汽车CRM拥有一系列的核心功能，让你的工作效率更高、效率更高、更透明、更稳定。

方便操作及训练

丰车汽车CRM管理系统易于使用，并且有全面而强大的入门培训资源。有了直观的用户界面，不管你是新手还是行业老手，你的销售员都应该很容易使用，并且引导你完成整个流程，以确保安装成功。你和你的团队应该能够获得帮助指南和学习库来进行持续的培训。它是优秀汽车CRM的关键，但却常常被忽略。

数据管理系统整合

当DMS系统用于桌面、会计和库存管理时，CRM可以跟踪销售机会和流程。代理机构需要把机会从他们的CRM无缝地转移到DMS，以便完成交易。理论上，你所选择的CRM会与DMS集成起来。汽车CRM管理系统的好处远不止于偶尔向DMS传输数据的麻烦。

通话跟踪记录

营销流程需要系统。拥有内建的语音和文字信息管理功能的汽车CRM已经在这方面取得了重大进展。他们帮助经销商在销售团队中保持透明、一致和责任感。通过该平台，您可以跟踪和记录通过该平台进行的呼叫，分配后续任务，直接呼叫处理交易的销售代表，维护经销商信息，使客户能够从您的网站直接向经销商发送短信，并创建通用的客户信息模板，存储用于销售培训的录音电话，无需再寻找文件或在文件柜中穿梭。把客户沟通的重点放在你的汽车CRM系统上。

手机与桌面平台

不需要放在你的桌子旁。汽车CRM系统可从任何地方使用，可通过Mac电脑、Windows电脑(台式机或笔记本电脑)、平板电脑或手机进入。基于云的CRM，包括移动和桌面应用程序，可以确保您的信息保存在所有设备上，而不需要重新输入数据。

营销渠道分析

你不能猜测你的经销商是否有多个潜在客户来源，因为这些来源会产生什么效果。轿车CRM系统配有营销渠道分析面板，它能全面了解经销商的所有潜在客户，并寻找能够产生清晰、简洁、易懂的营销分析的CRM。也可以比较市场渠道，看看每个月和每年的销售趋势，通过潜在客户的质量和成本，定制仪表盘监控销售团队的业绩。

日程安排和任务管理

利用汽车CRM系统，你可以管理一个地方所有与交易有关的会议和任务。售货员可以跟踪正在进行的交易，而销售经理则可以在功能面板上看到每笔交易的状态。客户关系管理可以让你的团队追踪每一笔交易，从而确保后续的和潜在的客户信息不会被破坏。

组织关系与领导力

分销商可以通过以下渠道获得潜在客户：网站表格、主要第三方供应商、汽车主机厂、在线广告、线下广告以及老的上门客户。通过丰车汽车CRM汽车管理软件，您可以将所有联系人保存在一个位置，并可以追踪潜在客户的来源。你可以看到，随着时间的推移，哪个频道的效果最好。丰车汽车CRM汽车管理软件也能帮助你进行追踪，你也会得到完整的记录。

根据新线索迅速采取行动

据《哈佛商业评论》的一份研究报告显示，与关键客户保持一个小时内联系的合格销售人员，其资历是24小时内等候的销售人员的7倍，60倍。有些汽车CRM有自动响应功能，所以当你忙着做其他工作的时候，你不会发现任何联系。

组织你的销售队伍

你需要知道卖出了多少辆车，以及团队中的谁在推动它们。自动CRM将生成报告来帮助你的销售团队进行预测，设定限额并跟踪业绩。

方便交流

带有文字、电子邮件和呼叫管理功能的汽车CRM系统，可以让你记录你与潜在客户的每一次互动，无论是电话、电子邮件、微信还是现场咨询。如果你能够从汽车CRM中提取记录，你就不需要尝试调用对话细节了。

提出贷款和融资方案

特定的汽车CRM可以让你通过信用额度预先批准客户。通过信用信息，销售员能快速地把客户放到合适的工具里。不会影响客户的信用评分，所以很容易销售。

调整你的营销开支

你知道哪些营销渠道是最有效的吗？面对日益严峻的经济形势和日益激烈的竞争，大大小小的经销商都必须确保市场和广告费用得到保障。汽车CRM可以通过追踪新的潜在客户来源，帮助经销商确定其表现最好和最差的营销渠道，使您能够进行定制的报告与团队共享。

选用适当的汽车CRM系统

丰车汽车CRM管理软件不仅适合大的经销商，而且每个经销商都应该利用CRM来简化业务，提高销量。

丰车CRM汽车管理软件可以储存你的联系信息，可以帮助你保持合规，使你的销售过程系统化，甚至可以为你提供新的收入来源。致力于汽车客户关系管理的解决方案，帮助您建立客户的全面视图，如客户信息、车主资料、售后记录、客户投诉、客户偏好和有效的销售报价。也可与供应商订单系统、合同跟踪和合作伙伴进行集成检查。利用以客户为中心的流程和工作流程来监控和协助你的合作伙伴将会带来可观的收入增长，而且你可以管理所有的机会，如汽车制造商的潜在客户、在线潜在客户、潜在客户文件导入、展厅参观、车间联络等等。

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