如今是流量时代，流量对企业的重要性不言而喻。

在当今这个时代，拓新和老客户并驾齐驱，企业的长期收益和流量的长期维持联系在一起。为了提高客户信息管理能力，更好地把握企业流量，越来越多的企业开始采用CRM系统。通过使用CRM系统，我们总能听到哪家企业、哪个品牌通过CRM系统将企业管理和企业数字化提高到一个新高度。但失败的生意怎么办？

二手车CRM系统为什么会落地失败？

有报道显示，大约三分之一的概率是中国企业最终使用CRM系统失败的。那些生意失败的原因何在？

结帐失败：部分企业在CRM系统搭建期中途放弃，主要原因可能是预算超支、数据完整性问题、技术限制等。

应用期失败：企业的使用期失败，其中具体原因比较复杂，有的企业是企业架构无法快速推广CRM系统的使用；有的企业使用CRM系统却不能实质性地改变销售流程，因此不能为企业创造更多业绩。

企业如何利用CRM取得成功？

换位思考，了解企业成功使用CRM系统的案例是通过怎样的方法落地执行的，也可以了解一些企业失败的原因。

CRM系统是提高绩效的工具：促进企业绩效的提高是大多数公司选择投入成本使用CRM系统的最简单的原因。因此，CRM系统不能只作为一个角色来报告进展情况，提高预测的精确度，提供可视化，预测项目交货期，以及提供各种商业洞见。更加要把CRM系统作为数据中台，以其统筹企业管理和企业营销等各种工具协调统一执行落地。

整合营销活动：现在许多企业从以前依赖固定路径的单中心企业开始向多平台、多路径营销的多中心模式发展。利用良好的CRM系统对各中心用户数据信息进行统一管理，一个平台来实现多个中心统一落地也是企业迫切需要的。通过CRM实现这种整合，可以帮助营销团队与潜在客户建立联系，并提高销售团队快速推进销售循环的能力。利用部分相同的指标来评估市场和销售双方的表现，商业将从中获益。

对市场活动提出建议，而不是数据：实现CRM项目的关键因素是销售经理，而不是销售人员。销售部经理能够决定销售团队如何使用CRM项目。若CRM项目仅仅是用来检查活动数量、呼叫数量或其他效率指标，那么它对销售团队所能提供的价值是非常有限的，有可能被拒绝，或者随意编造数据。使用CRM项目来共同制定策略，处理重要的机会，并在销售过程中为销售团队提供指导，从而实现机会最大化。

因此说CRM系统不是一个独立存在的工具，而是一个将企业从管理到营销全局的数据中台，从而使CRM系统发挥最大的价值。丰车从CRM系统构建的初期就了解到这一点，丰车的推出也是企业管理、市场营销、流量管理等方面融合的产物。

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