一个实用的CRM客户管理系统是每个汽车企业都需要的；但是，让员工改变原来的工作模式，重新使用新模式并不容易。如果这个CRM客户管理系统在使用前的学习上花了很多时间，会降低员工的工作热情，短时间内无法接受新模式。为了让员工更容易接受，在工作流程中实际应用，对丰车智能CRM系统的要求更高。

各行业的企业业务流程和商业模式各不相同，所以对于想要使用CRM系统的企业来说，首先要了解自己的企业需求，然后根据所在行业的不同来选择合适的CRM系统。今天丰车编者与您分享数字化CRM客户关系管理系统。

选择的客户关系管理系统的功能不是越强大越好。为了满足企业的需求，丰车crm客户关系管理系统会随着业务发展而不断变化。因此，企业应该选择智能客户关系管理系统，不仅要看到当前企业的需求，还要考虑企业未来的业务变化。

丰车crm系统中含有的功能是：客户管理系统、订单成交系统、跟进管理系统、库存管理系统、呼叫中心系统等等。

客户管理又称CRM，是帮助经销商提高核心竞争力的重要工具，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，提升市场占有率，提升客户体验、提升客户价值。 客户管理中将客户需求进行详细的分类，系统将根据客户需求，推荐匹配合适的车辆。客户的跟进状态中将客户的情况细分为初步沟通、意向、报价、成交、暂时搁置五类，每个客户都将建立自己的档案并通过描述形成客户的个人画像。

成交订单主要帮助我们管理那些已预定、已成交客户信息和资料，服务好这些成交客户，能够让客户转介绍，或者创造其他的售后服务机会，创造衍生的服务价值，也是对客户全生命周期服务理念的实践。在成交订单列表管理中，可根据需求进行筛选及查看，每台车都将自动显示预定状态、成交状态、成交人、成交时间。而且，通过付款状态能直观查看车辆的财务状态。而且，关于退车和回购等特殊场景，成交订单里面也能提供系统的功能支持。

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