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汽车企业数字化:用户运营SaaS系统,搭建公域+私域获客渠道-丰车
丰车小秘书 | 2022年9月7日

我们在管理二手车汽车数字化项目时,用户运营成为了二手车行业头号棘手问题。今天我们主要分享丰车(上海)信息技术有限公司在为汽车主机厂、经销商集团、二手车企业提供数字化营销、数字化运营的SaaS服务系统时搭建的公域+私域全渠道营销、运营体系。当下,我国汽车市场进入存量竞争阶段。一方面,随着用户、传播渠道的转变,短视频和直播已经成为汽车潜在用户了解信息的主要渠道;另一方面,主机厂与用户之间信息割裂、购车决策路径的漫长增加了汽车品牌方用户运营的难度。车企想要转型,面临诸多难题。

丰车智慧二手车智慧小程序宣传图片


针对这些痛点,丰车(上海)信息技术有限公司为客户提供覆盖从公域引流到私域运营的SaaS工具及运营解决方案。汽车品牌方的营销和用户运营转型势在必行,大家的意愿也非常强烈,但转型方法还在摸索中。丰车的SaaS平台会从引流和提效两个层面为客户提供支持,覆盖客户从品牌曝光到后端运营等全营销链路。同时,丰车也有专业团队提供运营营销的有效工具和方法。

丰车的解决方案也经历了数轮更新迭代。变化在于,丰车基于原有的私域流量运营、公域流量运营的基础上,为主机厂、经销商集团、二手车企业工作人员提供了更加方便高效功能,提升企业专业度及客户体验度。以往,不少汽车品牌方和经销商的增长都是以流量投放为核心,一款新车型投入到市场中,其营销费用可达数千万到数亿不等。但随着汽车新增用户减缓,流量成本推高,车企需要建立新的增长体系,这使得新渠道的拓展势在必行;同时,存量用户的运营也必须做得更为精细化。

在公域流量上,丰车重点投入到了短视频/直播平台中,帮助汽车品牌方和经销商协同进行品牌自播,并将用户汇聚至运营中台。在运营层面,丰车会为品牌方提供“任务中心”、“线索中心”、“直播中心”等功能模块,建立面向经销商的营销矩阵管理体系;在内容生产层面,丰车会提供智能化内容生产工厂,让门店可以更低门槛、更高效地生产短视频内容。这样可以让品牌方从自播矩阵内获取稳定、持续的曝光和流量,实现公域营销费用的ROI。

传统的汽车营销渠道如垂媒和其他线上媒体,获客成本已经较高。当下汽车品牌方破局的关键在于通过自播内容矩阵获取曝光和线索,并沉淀到私域进行运营和转化。

当前,丰车与多个企业完成产品共创,接下来将加强新媒体营销矩阵在行业内的推广。从原有的私域流量产品到现在的公域流量方案,丰车的产品标准化程度也在不断提高。另一方面,丰车在服务多个汽车品牌方的项目中,沉淀了汽车品牌方用户运营的标准服务流程。近期,丰车将带运营、售后保客运营等服务进一步产品化和模块化,客户可以灵活采购。
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主机厂对用户运营的认知明显提升,让其对公域及私域用户运营投入随之提高。丰车(上海)信息技术有限公司也将继续进行产品打磨,同时快速进行市场扩张,以更好地服务更多客户。