在当前由新冠状病毒引起的全球健康问题之中，我们发现自己和我们的客户一样，在思考如何为严峻的经济和社会复苏做好准备。 本文使您能够验证、优化和使用数据，以减少冗余、提高准确性，并为您的业务创建优秀的内容。我们希望为您提供一些关于客户关系管理（智慧CRM）优化的建议，同时给您时间收集您自己的信息并为您的未来愿景奠定基础。
1.审阅和评估智慧CRM数据
审阅和评估智慧CRM之中各种可用信息的过程需要尝试使用同一数据池的不同视角。有时需要检查有效性，有时需要发现新的数据点以通知客户角色，等等。然而，在每一种情况之下，你都会不遗余力地通过适当的深刻见解来提高营销和销售水平。
2. 如何删除冗余记录
您可能没有意识到从记录之中删除冗余数据的重要性。交叉验证数据的完整性和准确性。尝试：
步骤1：通过筛选出未订阅的用户并返回地址，将无响应的用户保留在数据库之中。
步骤2：使用智慧CRM报表功能提取不参与记录的报表，并显示在任何成员的仪表板之上以供删除。
3. 如何交叉验证重复、无效、陈旧和不完整的数据
消除无效和重复数据的第一步是通过智慧CRM发现重复和错误。这样，您将减少计算错误，减少生成结果所需的时间，并提高数据和客户演示的准确性。
4. 重复数据
在导入、导出和合并的过程之中，重复数据出现在许多不同的区域。在为重复项排序数据时，这可能会导致挫败感。请采取下列步骤减少重复：第一步：使用智慧CRM的权重过滤功能，简化联系人管理流程。第二步：选择与智慧CRM类似的智慧CRM，这样营销和销售团队就可以共享联系人、潜在客户和客户的整体视图。第三步：使用精确匹配或模糊匹配来匹配姓名、微信、地址、公司等，找到并合并重复项。
5. 无效数据
无效数据是由错误的数据或不正确的格式引起的。您可以通过下列方式减少错误：步骤1：验证web窗体的电子邮件和电话字段。第二步：减少重复数据，防止访问者提交混乱的数据。步骤3：使用分析工具为您的智慧CRM设置过滤器，以阻止问题域之中的访问者或访问者记录。第四步：在注册过程之中，通过要求确认电话号码来双选您的表格。
6. 旧数据
您可以通过一个简单的过程轻松地查找和删除旧数据：步骤1：按记录创建日期或其他日期戳创建筛选器。步骤2：使用智慧CRM报告功能提取过期记录的报告，以显示在任何成员的仪表板之上进行分类。第三步：批量删除或归档数据。第四步：安排每月维护，不仅要管理老化记录，还要检查不完整、缺失和无效数据。
7. 数据不完整
应尽快删除缺失值和不完整的数据条目，以避免干扰和损害客户信息的完整性。大多数智慧CRM提供了根据条件理解和评估数据的能力。例如，如果要避免输入不完整，请确定基本数据字段，以便您可以完成联系人记录：步骤1：确定哪些字段对您的运营、销售和市场营销至关重要。步骤2：确保您的web窗体需要此特定信息。第三步：手工录入，先采集录入基础数据，再录入二阶明细。
8. 如何细分受众将因行业和客户而异，但通常至少包括四个部门，例如：
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人口特征：人口细分将考虑年龄、收入、教育水平等。它们可以组合使用，也可以单独用于跟踪客户，这些类别的数据需要仔细分析和检查，以保持其效用。
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地理位置：客户的地理位置限制了您对客户特定位置和周围环境的感知。验证此数据将有助于确保您发送给客户的报价既相关又特定于其条件。
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行为：购买习惯、消费趋势、用户状态和品牌互动构成了不同类型的顾客行为细分。结合地理和人口细分，这些描述符可以严重影响您的销售渠道和营销工作。
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心理学：心理细分根据观众的个性特征来划分观众。例如，它考虑兴趣、态度、价值观和生活方式。这对许多企业都很有用，因为它可以帮助他们根据客户的情绪和热情销售产品。
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图片：最终，你可能会发现你需要找到越来越多有趣的客户类别。例如，客户的公司描述基于企业对企业客户的组织属性。由于企业主的耐心有限，个性化较差，验证数据并确保其完整性可能是一项困难的任务。
您可以通过下列方式在智慧CRM数据之中实现分段：
步骤1：创建自定义属性以根据联系人的标题、位置或业务兴趣标记联系人。
步骤2：与您的团队合作开发一个记录客户态度和行为的
智慧系统。
步骤3：为“上次活动日期”、“上次购买日期”和其他日期创建字段，以度量与产品相关的兴趣和行为。
9. 如何在智慧CRM之中使用工作流
当您试图在智慧CRM之中自动化简单和复杂的业务流程时，您需要考虑一种策略来确定何时手动触发或启动这些工作流。您可能需要为这些工作流配置新流程、步骤和消息。例如，您可以：步骤1：使用智慧CRM通过工作流层培养数百条线索，工作流层根据线索的活动和行为定义和传达线索。第二步：停止手工添加销售线索，通过与官网对接、促销整合等方式自动抓取销售线索，节省大量时间。第3步：根据主动支持对话在智慧CRM之中创建不同的任务。只需将消息标记为要复制到支持、销售或营销团队的任务之中。
对这些业务流程的审查将发现不一致、删除和改进。查看这些工作流的特定触发器和条件，并将它们与流程的总体成功率进行比较。
总结，智慧CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用丰车crm吧！
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丰车小秘书 | 2021年5月9日
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