当前位置
首页 > 关于 > 行业动态
在企业发展中丰车智慧SCRM软件占据什么地位?
丰车小秘书 | 2021年5月9日
任何企业的发展都离不开与客户的接触。除了“顾客是上帝”的说法在服务业流传以外,其他行业更注重产品,因此忽视了客户关系管理。然而,随着我国经济的发展,市场竞争越来越激烈,许多企业开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。
说到“以客户为中心”的管理手段,我们不能不谈客户关系管理(智慧CRM)。智慧CRM是一种以客户为中心的经营战略和管理理念。它把企业的客户作为最重要的开发资源。通过对客户信息的收集、筛选和管理,挖掘客户最大的商业价值。
 
 
 
那么智慧CRM智慧系统对企业有什么用呢?
 
1. 留住忠诚的客户
客户可以以各种形式与企业开展业务。为了方便企业外部建立客户数据库,存储客户信息,记录客户需求,分析客户消费趋势。这样,企业就可以根据客户的消费趋势提供一对一的产品和个性化服务,并根据客户的交易记录为客户提供不同的优惠措施,刺激客户与企业发展长期的业务联系。
 
2. 降低企业成本
智慧CRM软件可以管理企业营销,使企业销售和营销过程自动化,降低企业销售和营销费用。智慧CRM可以加强企业与客户间的联系,产生高强度的互动,帮助企业实现准确的客户定位,方便企业与客户间的沟通,使企业留住老客户,显著降低获取新客户的成本。
 
3. 提高管理效率
互联网技术的发展使得信息的流动速度加快,同时也造成了信息的失真。智慧CRM智慧系统利用Internet技术实现企业外部的信息共享,使企业外部的各个团队能够根据共享的信息做出各种响应,大大缩短了业务处理的时间。
 
4. 有助于拓展市场
客户关系管理智慧系统蕴含商务智能,能够根据客户消费趋势预测市场发展,更好地把握市场机遇,并从不同角度提供相关的产品和服务成本,帮助企业制定科学的发展战略。

关于丰车

丰车(上海)信息技术有限公司-是国内领先的汽车产业互联网服务商,是国内“数字驱动、用户经营、超级增长”体系的开创者,为国内外超过15家汽车厂商和近3万家经销商提供数字化一站式管理、运营、营销、交易解决方案和增长体系。丰车不断在汽车产业互联网领域创新深耕,通过践行以“用户价值为核心”的经营理念,助力客户为消费者提提供全生命周期的服务;通过大数据、云计算、人工智能技术,助力厂商、赋能经销商降低运营成本,提升运营效率和盈利能力。

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers