一、全业务生命周期管理:
智慧CRM客户管理智慧系统以客户为中心,将企业内部的商机、销售、商务、实施、服务等各个部门联系起来,以协同的方式进行部门的客户管理和服务支持,帮助企业有效的获取和管理客户,为客户提供最好的支持服务和提升客户价值。
二、销售过程管理:
智慧CRM客户管理智慧系统可以管理每个从商机开始的销售机会全过程,销售人员可以共享销售过程中的动态信息。同时,管理人员可以查阅销售人员在销售过程中的全部跟进记录,及时规避可能出现的风险。智慧系统已“岗位”的设置记录全过程,所以当某个销售人员发生离职或者工作调动的时候,交接人员可以通过智慧系统全面完整地了解过去的联系过程、客户信息等情况,将人员变动可能带来的损失降到最低。
三、辅助决策智慧系统:
智慧CRM客户管理智慧系统提供多维度决策分析,即通过可视化的客户分析、商机分析、产品分析等进行多维度的数据分析,从而全面了解业务的执行情况,为销售决策提供依据。
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