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使用丰车智慧SCRM主要的目的
丰车小秘书 | 2021年5月9日

使用智慧CRM通常会有以下三个主要的目的:

一、客户经营的需要

通过智慧CRM软件帮助企业销售人员管理客户资源,收集客户信息,做好客户分析,选择目标客户,发展客户,开展销售,做好售后服务和二次开发,深度挖掘客户价值,帮助企业找出不同价值或不同类型的客户。把业务员精力合理分配,精力花在有价值的客户身上,挖掘客户全生命周期的价值。

二、协同工作的需要

很多销售工作需要销售团队之间的协同支持,智慧CRM软件能够帮助销售团队更好地协同服务客户,在公司销售人员与其他部门人员之间形成良好的协同关系。

在销售环节中,智慧CRM可以把企业的销售环节有机结合起来,建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。它能缩短销售周期,降低成本,提高销售成功率。使用智慧CRM可让团队工作井然有序,分析关键数据,制定科学销售计划。也可详细记录客户情况,避免错误或遗漏;节日、客户生日时,智慧系统可自动提醒,及时送去祝福与关怀;可全面跟进自己的客户,维系良好的客户关系,使业绩不断提升。

三、企业管理的需要

智慧CRM软件能够帮助公司对销售团队的管理和销售主管对销售人员的管理。

智慧CRM智慧系统可根据客户信息生成统计报表,在市场活动,销售,客户服务和订单管理等方面形成企业所需报表,并且可导出,供需要的各部门人员查看。另外,智慧CRM统计图表可实时显示企业的关键数据,统计图表可以很方便地以图形化的方式去清晰地显现有关市场、销售、客户服务等数据的对照、发展和趋势,并且还具有完全定制化的多种类型的统计图表,包含条状,漏斗,饼状,线形等。多种类型的选择可供企业选用更适合自己的统计图表形式。

 

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