市场管理软件需要能够集中存储所有销售相关的信息,这样既可以跟踪每个订单,又可以挖掘客户信息,发现客户的特征,从而为那些具有相同特征的客户推荐产品,而不是购买这些产品,同时还可以采取有针对性的措施来留住即将流失的客户。这种软件有很多种,但是最适合的就是最好的。就连同一行业的企业也有不同的经营模式、管理流程和经营理念,企业如何找到适合的销售管理软件?
以带有销售管理功能的丰车CRM软件为例,一些传统型CRM主要用于管理销售人员的工作;轻便型CRM,例如移动电话型CRM,则是为了方便销售人员在任何时间、任何地点办公;当然,还有定制型CRM,这需要资金充足、功能齐全的大企业。
如果中小企业选择销售管理软件,则可考虑下列因素:
这个丰车CRM系统允许用户进行定制吗?
企业应考虑CRM系统是否能根据管理者设定的条件(地区、行业等),在建立新的销售渠道时,自动将其分配给销售员,并为顾客信息增加附加内容,如顾客偏好、儿童信息等。虽然很多CRM系统的功能在业界是通用的,但由于不同的企业用户在实际使用中的不同,好的销售管理软件必须要有用户定制空间。
顾客资料是否集中储存;
众所周知,CRM系统能够存储企业的所有重要信息。但是因为储存了太多的信息,搜索成了问题。CRM系统完善到可以让用户打开客户信息,在客户之前进行所有的沟通记录,购买历史,合同,邮件,客服记录可以集中显示,方便业务人员了解用户情况,提供更好的服务。(利用CRM系统对客户信息进行管理的重要性简介)
该系统能集成其他产品吗?
CRM有许多产品,但很少能将其它产品结合起来。用户如在邮箱中收到客户的电子邮件,CRM是否能够进行电子邮件提醒,用户是否能在CRM中回复电子邮件,是衡量CRM效果的重要指标。另外,CRM系统是否能整合文件管理、财务管理、专案管理等功能,让您不用担心跨系统的数据交换。
市场营销管理软件是汽车企业管理系统的重要组成部分,要想建立一个可靠的市场营销管理系统,就必须从企业自身业务出发,在满足自身需求的同时,还必须具有足够的灵活性,才能满足企业后续使用的要求。
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