成功的企业是敏捷和高效的。它们可以无缝地同步营销、销售和客户服务的重要功能，为客户呈现统一、协调的管理模式。实现这一级别同步的唯一可持续的方法是在一个坚实的基础上构建所有功能：一个集成的智慧CRM平台，它连接每个人，使团队更容易一起工作、共享知识和预测问题。那么智慧CRM软件解决方案如何为这些重要功能增加灵活性和效率呢？

1、 鼓励营销人员使用智慧CRM

无论您的客户来自哪个渠道，智慧CRM都为您提供执行营销策略和衡量投资回报率的工具。使用智慧CRM，您可以有效地优先考虑您的营销资源，并确保您的销售团队跟踪最有可能转型的客户。它提供了客户互动行为的记录，并通过肖像告诉你哪些客户看起来更有可能达成交易。它可以帮助您更好地管理营销团队的日常工作—您可以即时访问关键信息，例如按来源划分的客户流失率和客户反馈的摘要。与潜在客户的每一次互动都会提升您的商业智能，因为您可以获取知识、绘制关系图、分析数据并制定沟通策略来改善总体客户体验。

2、 鼓励销售人员使用智慧CRM

智慧CRM帮助企业获得提高销售成功率所需的知识，帮助您更好地管理销售机会，提高转化率，并分享最佳实践。它提高了您对销售流程和绩效的洞察力，帮助您完善销售流程并优化每个销售周期，以便您的销售团队能够更有效地进行预测。
如果您的销售团队不使用智慧CRM，那么在客户跟踪或销售业绩统计方面会变得非常松散，并且您将无法回答以下问题：每个销售人员的活跃程度如何？客户是否跟进，何时跟进？在一段时间内有多少潜在客户和销售机会产生？通过智慧CRM，您可以看到哪些客户需要开发，哪些销售机会应该得到推广。这使您的培训和指导更加可靠，从而大大提高了销售人员的能力。

3、 鼓励客户服务人员使用智慧CRM

智慧CRM软件将所有客户信息放在一个地方，方便客户服务人员为客户提供服务。您的客户服务团队将能够更好地识别常见问题和重复出现的问题，从而节省您的服务成本并提高客户满意度。您可以在丰车智慧CRM中使用自动化工作流为客户设计一个或多个服务流程，使客户服务人员遵循更高效的工作方法，使您的客户服务团队有更多的时间专注于那些价值更高的活动。在顾客的知识库中，如何更快地解决顾客的问题，从而使顾客的知识得到更快的解决。

要了解更多有关您的市场营销、销售和客户服务团队如何保持敏捷和提高效率的信息，请咨询我们的售前顾问。

关于丰车

丰车（上海）信息技术有限公司-是国内领先的汽车产业互联网服务商，是国内“数字驱动、用户经营、超级增长”体系的开创者，为国内外超过15家汽车厂商和近3万家经销商提供数字化一站式管理、运营、营销、交易解决方案和增长体系。丰车不断在汽车产业互联网领域创新深耕，通过践行以“用户价值为核心”的经营理念，助力客户为消费者提提供全生命周期的服务；通过大数据、云计算、人工智能技术，助力厂商、赋能经销商降低运营成本,提升运营效率和盈利能力。

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers