当前位置
首页 > 关于 > 行业动态
丰车智慧SCRM系统对企业的重要性
丰车小秘书 | 2021年5月9日
只要一个企业有了收入来源,企业和客户间就会有交易。但是,由于市场的不同,对顾客的关注程度也不同。比如,对于垄断企业,企业经营战略可能更侧重于稳定市场、稳定质量、提高效率。面对客户的需求并不是首要的解决方案。
 
对于消费行业来说,大多属于B2C或B2B2C,与其他行业相比,企业与客户的距离最短,客户对企业或产品的反应也是最直接的。例如,如果在消费过程之中出现了不快,影响的可能不是顾客不再消费的问题,也可能是顾客a通过社交媒体或其他渠道分享不愉快的经历,从而影响其他顾客的消费意愿。
 
智慧CRM不仅适用于B2C、B2B2C或品牌企业,也适用于B2B企业。例如,在制造业,他们面对的客户不一定是最终客户,他们可能是制造商或加工制造商。B2B企业不应利用过去的竞争手段(价格战)来抢占市场。
 
短期之内可能会产生收入,但在企业长期经营的理念之下,即使订单被查封,也会影响整体利润率。看来生意不错,但不一定能赚钱甚至赔钱。
 
关注客户,了解客户是B2B企业必须面对的问题。除了与竞争对手在价格和产品之上有所差异之外,他们还必须充分掌握客户和差异化服务。在业务关系的基础之上,客户愿与企业建立长期的合作关系,共创双赢。
 
就企业内部管理而言,企业最终将面临企业管理的瓶颈。经常听说B2B的企业主不能管理他们的业务,他们不能立即知道有多少潜在的客户和潜在的商机,除了每周或每月的复查。企业往往需要花费更多的人力和时间来整理相关的信息和数据
此外,在业务人员流动之后,客户很可能会带走相关的重要信息、信息甚至联系方式,而新的业务人员很难很快接手,造成客户的损失和公司的损失。
 
经常听到一些高级业务人员,经常提到:与客户建立关系很难,但失去一个客户却极其简单!由此可见,智慧CRM是B2B企业不可或缺的一部分。
 
总结,智慧CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用丰车crm吧!

关于丰车

丰车(上海)信息技术有限公司-是国内领先的汽车产业互联网服务商,是国内“数字驱动、用户经营、超级增长”体系的开创者,为国内外超过15家汽车厂商和近3万家经销商提供数字化一站式管理、运营、营销、交易解决方案和增长体系。丰车不断在汽车产业互联网领域创新深耕,通过践行以“用户价值为核心”的经营理念,助力客户为消费者提提供全生命周期的服务;通过大数据、云计算、人工智能技术,助力厂商、赋能经销商降低运营成本,提升运营效率和盈利能力。

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers