首先,从市场占有率来看,钉钉的市场影响力比企业微信要大。截至目前,钉钉注册企业已超过1000万,个人用户已超过2亿。虽然目前企业微信正在兴起,但前两年并没有投入大量资金,一直处于不温不火的状态。目前,注册企业和个人有250万,用户数已超过7000万,与钉钉相比还有很大差距。 功能方面,相比b端生态,钉钉办公功能和企业微信应该更加丰富和完善。企业微信只有一些基本的办公功能,如考勤打卡、项目报告审批、微文档、微磁盘等,但对于普通企业来说也足够了。微信的更新速度也比一年晚了三个月,而微信的更新速度也很慢。因此,企业微信要想赶上B端的钉钉,还需要付出更多的努力。
然而,企业微信的C端市场是钉钉不具备的能力。企业微信可以直接链接11亿微信用户,直接添加客户个人微信,实现客户管理和营销。再硬也达不到企业微信的C端高端优势。企业微信基本上可以满足整个企业的主要管理需求。
尽管从连接的企业、用户数量上来说,企业微信仍然处于追赶地位,但很显然,企业微信正在加速。根据企业微信发布的《2018 智慧企业数据报告》,企业微信今年注册企业数量整体增长 180%,用户数增长 500%。而随着企业微信与微信的互通,二者围绕用户数据的差异将有可能进一步被缩小。特别是在这一功能背后,企业微信还隐藏着一项弯道超车的秘密武器。
企业社交,诱惑与断层线,企业微信与微信的关系链打通,这是企业微信一个年度大招。
一、微信互通:当企业方采用企业微信与微信客户交流时,将助力企业员工为客户合作伙伴提供更正规的服务,帮助企业统一管理员工的内外部沟通与客户关系。
二、企业认证:在增加客户的过程中,增加权威感和信任感。
三、统一管理:无论是内部员工还是外部客户,企业管理员都可以在企业微信后台进行统一管理,并设置员工的管理权限。
四、高效营销:企业微信为加入集团提供快速回复和欢迎信息,提高企业员工的服务效率。
五、企业私域:员工离职时,由员工管理的客户由管理员分配给其他员工,避免了企业资源客户的微信流失。
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