一、合理的进行智慧CRM产品选型

企业管理者要了解软件供应商、了解智慧CRM产品功能，在选型智慧CRM时充分了解智慧CRM产品，包括界面是否美观、操作是否顺畅、售后团队如何等，综合评估智慧CRM软件厂商的实力。

二、企业内部培训智慧CRM的使用

对企业内部员工进行专业的培训，智慧CRM技术在企业日常工作中的运行主要是围绕客户为核心展开的。其独特的客户管理智慧系统可以从多个维度记录客户的详细情况：客户名称、客户来源、客户性质、客户级别、通信地址，以及客户联系人的姓名、性别、职位、个人兴趣爱好以及购买偏好等信息，这些信息是帮助营销人员更加详细地了解自己的客户，从而实现跟进和维护的。 让这些资料的价值得到有效地发挥，得到彰显。

企业在引入智慧CRM之后，应该安排专业的人士对企业内部员工进行培训，让他们知道如何才能发挥智慧CRM的价值。包括营销人员如何使用智慧CRM开发和维护客户，员工如何利用智慧CRM提高办公效率，让企业的所有员工都可以合理地应用智慧CRM智慧系统。

三、企业高层决策与智慧CRM结合

企业的高层的发展规划要与智慧CRM执行方向相结合，智慧CRM智慧系统拥有强大的数据分析功能，企业的管理人员可以根据多维度的数据分析得出顾客的主要需求、顾客的分布以及优质客户的特点等，根据数据分析的结果有针对性地去调整方向。 如果高层的决策不能和智慧CRM的执行方向相结合，那么智慧CRM也是当作日常的记录软件来用，它里面的数据也就丧失了价值。

四、把智慧CRM项目实施提升到管理层次

智慧CRM项目不只是营销人员和员工的事，更是管理层的事。 把企业的发展比作一场战争，那么智慧CRM智慧系统就是一个致胜的武器。但是只有利用好这个武器，才能发挥它的价值，打好这一场仗。所以，企业要注意，在部署智慧CRM的时候，自身的管理理念也要同步更新。同时，组织相关的培训，让领导可以更好地利用智慧CRM做决策，让员工可以更好地利用智慧CRM提升自身的工作效率。只有企业上上下下都可以正确且高效地使用智慧CRM，它的价值才会得到最大的发挥。

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