什么是智慧CRM智慧系统？ 智慧CRM Quanpin Customer Relationship Management，即客户关系管理，是为了提高核心竞争力，企业使用相应的信息技术和Internet技术来协调企业与客户之间在销售，营销和服务方面的互动，从而改善其管理 方法，即为客户提供创新和个性化的客户交互和服务的过程，其最终目标是吸引新客户，保留老客户，并将现有客户转变为忠实客户并增加市场份额。

根据不同类型的客户，智慧CRM可以分为BtoB和BtoC。 BtoB 智慧CRM管理的客户是公司客户，而BtoC 智慧CRM管理的客户是个人客户。 提供公司产品销售和服务的公司所需的BtoB 智慧CRM是市场上智慧CRM内容的大部分，而提供个人和家庭消费的公司则需要BtoC 智慧CRM。 根据智慧CRM的不同管理重点，将 分为操作类型和分析类型。 智慧CRM的大部分是可操作的智慧CRM，支持智慧CRM的日常操作过程的每个环节，而分析智慧CRM则专注于数据分析。

企业如何选择最适合的智慧CRM智慧系统呢？

一、满足业务需求

智慧CRM旨在解决企业在客户管理和销售管理中面临的各种业务挑战。 对于企业，选择智慧CRM之前必须有更明确的要求，对于智慧CRM智慧系统，必须具有相应的功能才能满足这些要求。 因此，需求和功能之间的匹配程度是确定智慧CRM是否易于使用的关键。 当然，不同的公司通常有不同的需求，但是您必须评估要选择的智慧CRM智慧系统是否可以解决公司面临的几个重要业务挑战。 总体功能 评估智慧CRM智慧系统在客户和销售管理中的专业程度，例如销售流程管理是否可视化和简化？ 客户的360度视图是否可以直观地呈现丰富的相关信息，智慧系统的可伸缩性和定制功能是否可以准确地概述公司的现有业务，等等。

二、选择合适的价格

价格智慧CRM智慧系统的价格应相等 值。 如果预期该产品提供的价值为N，并且其总价格小于或等于N（并符合公司的预算），则该报价是适当的。 在购买智慧CRM之前，请详细咨询智慧CRM提供者的付款模式，例如是年度连续付款（SaaS租约）还是一次性付款（私有云部署，买断使用），[ k0]是花费的时间，智慧系统可以反映其价值的时间越长，因此请计算您的总拥有成本。 尽管我们都希望高质量和低价格（甚至免费），但是在选择有助于企业发展的智慧CRM智慧系统时，我们应该强调成本效益，即满足需求并 总体表现还不错，还有另外一个公认的价格。

三、选择合适的部署方式

智慧系统部署和数据存储方法。 一些公司愿意采用SaaS将数据存储在智慧CRM提供程序的服务器上，而一些公司则倾向于使用私有云部署，该软件和数据可以存储在公司中。 在受控服务器上（公司自己的公用网络IP服务器或LAN中的服务器）。 两者几乎没有区别，但是IT体系结构和数据存储方法之间存在明显区别，因此请选择您喜欢的方法。

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