客户关系管理系统，字面上是客户关系管理，主要是指使用CRM系统管理与客户的关系。这对于汽车企业选择和管理有价值客户及其关系是有效的商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化支持有效的管理、运营、营销、交易流程。丰车（上海）信息技术有限公司与您分享。

客户关系管理系统是一种获取、维护和增加盈利客户的方法和过程。它不仅是一种国际领先全新的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运营模式，也是有效提高客户满意度、企业收入和员工生产力的具体系统和实现方法。CRM核心是连接人-货-场，链接企业前端客户需求链、后端服务和供应链、数据和终端。甚至CRM连接微信营销也被称作SCRM系统。