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智慧二手车CRM怎么快速帮助企业整理汇总客户信息?
丰车小秘书 | 2022年8月16日

所有服务公司都在讲推广、获客,在如今客户资源分散稀缺的状态下,企业获客已经迫在眉睫。汽车主机厂、经销商集团、二手车企业如何通过互联网、云计算、大数据、数字化等科技手段开发新客户留存老客户成为首要问题。CRM客户管理系统能够帮助企业管理客户,提高业务效率,实现业绩增长。智慧二手车CRM怎么快速帮助企业整理汇总客户信息,且听丰车(上海)信息技术有限公司与您分享。



一、提高员工工作效

CRM客户管理系统不仅仅可以帮助汽车主机厂、经销商集团、二手车企业录入和记录客户基本信息,当企业的客户数量达到一定的程度之后,员工要将客户信息归类,对不同的客户进行针对性的跟进时,可以使用智慧二手车crm客户管理系统将客户进行归类,同时也可通过下次联系时间,提醒员工及时跟进客户,避免意向客户丢失且能做好客户的售后售前维护和关怀。

二、提高客户的黏

客户关系管理的核心理念是以客户为中心,汽车主机厂、经销商集团、二手车企业通过满足不同客户的个人需求来满足客户的需求,同时企业可以通过加强客户关系管理来吸引和培育大量客户,通过智慧二手车crm的售前跟进,售后跟踪,最大化的提高客户的满意度,将满意的客户转化为忠实的客户。

三、完善公司管理架构,降低运营成

企业管理体系是否完善是其能否顺利、高效运转的关键,crm可以根据不同的公司架构,进行不同的权限设置,让汽车主机厂、经销商集团、二手车企业各种复杂的交叉的权限制定和业务管理,快速梳理并形成完善的组织架构。

另外,利用crm客户管理系统实施客户关系管理能够最大化的发挥员工的技能,提高员工的工作效率和生产力,也是为企业降低了运营成本。



客户管理又称CRM,是帮助经销商提高核心竞争力的重要工具。CRM管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,提升成交转化,缩短成交周期,提升客户体验、提升客户价值。

客户管理中将客户需求进行详细的分类,系统将根据客户需求,推荐匹配合适的车辆。客户的跟进状态中将客户的情况细分为初步沟通、意向、报价、成交、暂时搁置五类,每个客户都将建立自己的档案并通过描述形成客户的个人画像。

根据客户的分级,智慧二手车CRM系统根据客户等级,分为H、A、B、C、D、F、S各个意向级别。含义如下:H级:7天内有成交可能-提醒时间(每1天),A级:15天内有成交可能-提醒时间(每3天提醒),B级:30内有成交可能-提醒时间(每5天提醒),C级:2-3个月内有成交可能-提醒时间(每15天提醒),D级:暂无明确意向-提醒时间(每30天提醒)。F为战败,S为成交。战败需要写明原因,经经理或上机审批确认后,才能真正战败。通过智慧数字技术和手段,充分挖掘全生命周期客户价值(LTV)。

汽车主机厂、经销商集团、二手车企业选择合适的crm系统,可以充分利用系统建立良好的客户互信关系,保持良好的老客户,同时开发新的客户资源,为企业赢得更多的竞争优势。

我想以上内容可能已经解决您的疑惑。如果您还有相关问题,您可以添加我们的官方微信:FengCheChina,或者拨打电话400-8828-730咨询我们的客服经理。