ERP企业管理信息化的核心是管理系统软件。ERP能否成功实施和应用，就是为了提高管理效率.降低管理成本的关键。ERP软件的应用可以帮助汽车主机厂、经销商集团、二手车企业更好地提高竞争力，降低运营成本，不断为企业的发展带来新的动力，使企业在激烈的市场竞争中成长和发展，在同一行业的竞争中获得更大的竞争优势。如何使用ERP管理系统软件优化客户管理？下面丰车智慧二手车为您介绍。

1.管理客户档案

客户档案的管理和维护通常是通过Excel表格太宽，无法灵活应用和授权。

ERP该软件可以归档客户文件，帮助企业将关键信息记录到软件中。您还可以根据企业的需要定制文件字段。对于客户的敏感信息，企业可以限制其查看和修改权限。第二，可以设置定期提醒，如生日提醒；您还可以提醒更新到期日，如服务企业到期日.电话费提醒等。ERP软件不仅可以灵活管理客户的档案信息，还可以为其他链接提供数据。

2.客户订单管理

传统的订单管理不能帮助企业实现精细的管理。不同客户获得的价格需要手工记住。一旦他们犯了错误，就会给双方带来困难。此外，使用Excel客户订单的软件管理，一方面难以管理合同和价格，另一方面也不利于各部门之间的协调与合作。

通过ERP一方面，软件可以不断加强对企业订单信息的管理和归档。即使是10年或20年的合同也能很快找到。此外，通过ERP企业管理软件可以根据客户类型设定不同的价格。它还可以通过订购流程自动检查订购产品的库存。如果库存不足，相关人员需要通过流程确认货物供应，并通过流程管理采购.发货.订单付款。

3.管理售后服务

传统车企的售后管理很难控制售后进度，很容易看出售后处理进度太慢，售后进度失控，导致客户满意。因此，售后技术服务的管理对企业的声誉有很大的影响。

通过ERP软件完成整个售后服务流程。客户可以通过移动终端自助申报故障，由售后人员统一安排。对于企业的售后工作进度，ERP软件系统可以根据不同的颜色提醒售后截止日期和逾期情况，从而改善售后进度不受控制的问题。客户还可以使用手机查看服务管理进度，评估服务。

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