CRM客户关系管理系统，顾名思义就是通过数字化软件来管理客户信息以及客户的售后服务。CRM客户关系管理系统最显着的一个功能就是可以将各个部门的客户信息，以及订单信息统一进行管理，协调各个部门，并且将所有的客户数据统计到客户池当中，使用CRM管理系统的功能，来帮助销售人员通过软件进行客户的了解，以及客户反馈问题的及时处理，并且能够高效的和各个部门对接的所有信息，来有效的帮助公司营销，以及销售部门进行下一步的销售策略。因此CRM客户关系管理系统在公司销售管理当中所起到的作用是数字化辅助，高效迅速完成各个部门信息的统计，并且能够给出可视化的具体形象策略，协助销售团队管理者以及公司的中高层管理，通过数据来进行下一步的战斗策略，能够对于客户的关系管理和维护一步到位。