一个企业的业绩来源于它的顾客，不同的顾客所带来的价值是不同的。如何经营和管理好不同的客户群体，使他们为自己创造更多的利润，是企业不得不面对的选择。于是，企业开始对客户进行管理和分类。常见的方式是实施会员营销，努力让客户成为会员，推荐客户申请会员卡，并为不同层次的会员提供不同的服务，从而达到客户满意。此外，我们应该争取更多的激励机制，让会员升级换代。
那么，如何实施会员管理，如何让不同层次的会员发挥应有的价值呢？此时，企业需要一个合适的智慧CRM
智慧系统。
智慧CRM
智慧系统具有不同于其他管理模式的独特功能。它整合了市场策划、业务逻辑、管理理念和沟通技术，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，为企业用户实现客户价值做出持续贡献。
首先，智慧CRM
智慧系统可以帮助销售人员整理客户信息，建立客户档案。客户信息的智慧CRM管理包括：客户基本信息（如姓名、性别、职业等）和客户动态信息（咨询记录、采购记录、售后记录等）。
其次，客户关系管理
智慧系统可以详细记录客户的消费情况。当您打开智慧CRM时，可以看到客户的订单时间、产品类型、数量、价格、订单频率等，根据这些数据统计，企业可以得到客户的价值，哪些客户是一次性消费，哪些客户是连续消费，哪些客户从未消费过。结合消费量和消费频率，将顾客分为三个价值区间：高价值顾客、低价值顾客和下方顾客。
对于交易客户，企业可以分析其购买行为，为其提供有针对性的服务。例如，可以结合客户的购买频率和购买金额分析其价值区间，重点维护购买金额较高的客户。
可以结合顾客购买产品的种类、价格和购买频率，分析顾客的消费习惯和心理，以便及时跟进各种促销活动，或推出顾客感兴趣的优惠活动。
智慧CRM
智慧系统的优势在于将会员营销的优势融入到客户管理的全过程之中。通过智慧CRM
智慧系统，企业不仅可以实现对成员（客户）的分级管理，还可以通过简单的分析获得客户的价值，从而实现合理的发展。
一般来说，智慧CRM
智慧系统对会员管理（或客户管理）的价值主要体现在下列几个方面：
1。优化业务流程
智慧CRM
智慧系统可以根据需要定制功能模块（或使用默认值），围绕某一方面整合客户、企业、员工等各类资源，找出事物间的关系，更好地理解顾客满意度和员工属性。
2。拓宽市场
通过智慧CRM
智慧系统，企业外部员工可以通过社交网络及时了解客户的动态和信息反馈，方便快捷地处理客户的产品咨询或问题反馈，扩大销售活动范围，增加与客户的信息交流，有助于及时掌握市场动态，从而更好地把握竞争的有利时机。
3. 为企业节约成本
企业可以对通过智慧CRM
智慧系统获取的客户信息进行梳理，全面了解客户情况，及时将新的客户信息录入
智慧系统，减少信息传递的中间环节，使销售渠道更加畅通，相应减少销售环节，降低销售费用和销售成本。
4。改善企业服务
企业服务是智慧CRM
智慧系统的核心业务组件。通过智慧CRM
智慧系统，企业用户的业务人员在
智慧系统运行过程之中，可以及时将客户服务请求和问题反馈给客户服务代表，便于及时响应，解决问题，提高客户满意度，为企业用户实现客户价值的持续贡献。
5。提高企业运营效率
智慧CRM
智慧系统可以全面收集客户信息，整合每个客户的数据，进行智能报表分析，帮助企业实现销售自动化，协调办公，做好客户服务工作，从而提高企业的经营效率，为企业创造更好的效益。
因此，利用智慧CRM
智慧系统帮助企业实现会员营销（客户管理），不仅可以帮助企业更好地了解自己的客户，做好客户分层工作，使不同价值水平的客户能够为企业创造更多的利润，也有助于企业提高经营水平效率高，有更多的时间和精力为客户提供更多的服务。
总结，智慧CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用丰车crm吧！
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丰车小秘书 | 2021年5月9日
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