销售行业的八大问题都取决于销售专家是如何解决的。
-
如果找不到客户群怎么办？
-
如果我看不到客户该怎么办？
-
我不知道我们见面该怎么办？
-
如何赢得顾客的信任，处理好关系？
-
如果客户已经有固定的合作伙伴怎么办？
-
如何应对没有市场竞争力的高价产品？
-
如果不需要，客户应该怎么做？
-
如果顾客讨价还价，而公司不同意降价呢？
如何查找客户
1。任何公司或企业的产品都可以在行业网站、阿里巴巴、百度、各种论坛、行业团体（销售组、采购组、群友）等平台之上搜索或交换客户资源。
2。咨询公司老同事，或找到公司合作过的客户合同，认真研究行业后三大客户，确定发展客户的方向。
很容易理解，我们的同行采用我们的设备或产品是一个非常好的成功案例。这很有说服力，尤其是行业的领导者。它们是行业风向标，同行的刺激作用不可小觑。
3. 要调查竞争对手公司的客户群以确定自己的鱼塘，一种常见的方法是假装自己是客户或采购人员，给竞争对手打电话，把我们想问的问题都抛出去。很快我们就会掌握好这些信息，这是很有参考价值的。
现在各行业都供过于求，想取得快速业绩，只能挖对手的客户群。
如果我看不到客户怎么办？
当顾客被遮挡时，最多有下列几种情况：保安拦截，店员阻拦，顾客因故拒绝观看。
1。安全拦截的难度相对较低。当你第一次拜访顾客时，你应该友好，多给他们一些香烟。别给他们一种势利的感觉。最初，你可以建立一个良好的印象，然后你可以赚取微薄的利润。基本的安全检查结束了。多抽点烟，熟悉一下。客户信息必须滚滚而来。
2。对付文员的方法和对付保安的方法相似。在包里面放些新奇的糖果和零食，然后模糊你的意识。不要太直截了当，把它们随身带着，你经常把它们送给你的朋友。目的：建立信任和感情。
小结：保安和文员应该用最快的速度成为自己的内幕信息，让客户信息、公司信息以及客户是否来过公司都源源不断。
3。顾客拒绝见你的原因是顾客对你没有信任感。客户和你间的关系非常普遍，甚至无利可图。
销售计费=客户关系渗透+客户需求满意度
销售和创业都需要自己探索。增长是不可避免的。如果有师傅的建议，节省的时间肯定不是一两天。80%的销售问题是由于与客户关系不好造成的。
如果在与客户见面之后我不知道该怎么说？
会议又分为首次会议和多次会议。
1。第一次拜访：
-
提前练习脚本，至少准备一个15分钟的产品脚本。
-
会议前夕，只聊了一会儿产品和公司的情况就好了，后续就是换话题讨论，客户越来越多。目的是给顾客留下好印象。（当
-
你换成一个业务陌生、不断向你介绍产品的客户时，你的感受如何
总结：第一次见面=建立良好的第一印象，拉近距离。
2、对于多次访问
-
每次拜访就要提前准备，可以从第一次见客户的穿着，精神面貌聊起。注意一点：第一次见面后，马上在本子上记好客户的打扮、喜好，办公室的摆设等，下次拜访时，就可以针对这些记录做突破口。
-
可以提前准备一个相对大众的话题，有出点中间断片儿的情况，就抛出来暖场。
-
与男性客户聊天时，大多可以谈社交、军事、体育、政治等；与女性客户聊天时，可以谈服装、护肤、娱乐等，总之，需要涉及到各个方面的信息（不要觉得很难。在我们都知道一些事情后，我们可以就同一个话题反复与许多客户聊天。）
总结：无论是第一次拜访还是多次会面，最重要的目的是与客户建立良好的关系。
如果我们不能建立客户关系，我们该怎么办？
关键词：多次拜访客户+关心客户
-
拜访客户，1次不行就2次，还不行看看10次、20次怎么样? 很多的合作都是聊出来的，跟客户的关系也是在坚持中破冰融化的。
-
你关心顾客吗？顾客家里有多少婴儿？你多大了？生日？客户的老家在哪里？客户生日？客户过去的经验？以此类推，如果你想和客户保持良好的关系，你需要攻击客户。
每周关注短信两次，节假日送祝福（持续3个月超过）；放学之后可以接客户孩子；客户生日可以提前送蛋糕。。。
你觉得自己像个商业间谍吗？知己知彼，百战百胜。如果我根本不认识顾客，我能拿到订单吗？长期合作？我不相信！
客户已经存在稳定合作商怎么办？
拜访客户，与有竞争力的产品合作是很正常的！
① 对于有合作伙伴的客户，首先要了解竞争对手的信息。
例如：质量、价格、付款方式、售后服务等。要找出竞争对手的缺点，用自己的产品用以比较，用文字用以放大竞争对手的缺点，激发自己的优势。
经过一番努力，我们还是不能说服顾客使用我们的产品。我们可以争取少量的分销（小订单）。脚本是：
客户可以购买我们的产品，并与竞争对手的公司讨价还价。为了威胁他们，如果合作不降价，我们会用我们的产品，最终利用我们自己产品的优势，比如性价比、售后服务等，来打动客户，争取将来最大限度的合作。有些顾客很着急。一定有一个时间过程。
这是一把砍大树的小刀。
② 在这个过程之中，客户关系还是很重要的。
要想成功进入客户外部，就必须做好客户关系的公关工作。我们需要彻底了解人与人间的关系。
还是那句话，销售帐单=客户关系做得好+满足客户需求。
产品价格高没有市场竞争力怎么办？
合作能否成为单一，一般取决于三点：性价比、客户关系、售后服务。
① 产品价格只是其中之一。
当客户为价格与我们纠结时，我们不能走投无路与客户争吵，我们应该学会迂回地战斗！我们需要分析我们的优势和价值昂贵的原因，将整个产品分割开来，单独展示我们的优势，并告诉我们的客户好处。
② 价格并不总是不变的。价格可以与购买数量和付款时间进行讨论。优惠幅度大，付款快，优惠更多。你是否仍然觉得你的产品没有竞争力
③客户关系
这几乎是大多数销售人员都会遇到的问题。很明显，我们的产品质量好，价格便宜，付款方式也一样。最终，我们的客户不会与我们合作，而是购买竞争对手的产品。原因是客户关系不好。真正的问题是我们合作多年了，客户不介意多花钱。
拜访更多客户。最好列出自己和竞争对手的优缺点，学会用数据说话。
客户表示没需要。我该怎么办？
还有两种客户需求：
-
稳定的合作伙伴合作愉快，利润可观。他们暂时不考虑更换，所以没有需求。
-
顾客彼此不熟悉，也不信任你，就像两个人在相亲。
如何判断情况，只有通过与顾客的接触才能找到拒绝的原因和性质。如果是第一种情况，就要挖掘自身的利润和优势。如果是第二种情况，就需要长期跟踪客户，进入外部市场。
如何处理顾客讨价还价，公司领导不同意降价的情况？
讨价还价严重的顾客有三种情况：
-
只想买便宜的东西
-
欺骗你，只想探索最低价
-
为了得到好处和回扣
一般来说，当顾客讨价还价时，他们更愿意买你的产品，因此，我们需要探索客户的真实需求。顾客为什么讨价还价？他的真正想法是什么？他扮演什么角色？不管什么情况，销售人员都是根据公司的价格，不能显示底价。
如何处理：
-
让我们在顾客讨价还价时谈谈质量和服务。在权限范围之内为客户提供便利，或用其他增值产品弥补，如礼品、免费增值服务、付款时间等
-
如果客户讨价还价，他们会多抱怨，多谈自己的感受（前提是与客户保持良好的关系）。
价格一直是一个非常敏感的话题，还是那句话，宁愿死在交易之中，不死在价格之上。
总结，智慧CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用丰车crm吧！
关于丰车
丰车（上海）信息技术有限公司-是国内领先的汽车产业互联网服务商，是国内“数字驱动、用户经营、超级增长”体系的开创者，为国内外超过15家汽车厂商和近3万家经销商提供数字化一站式管理、运营、营销、交易解决方案和增长体系。丰车不断在汽车产业互联网领域创新深耕，通过践行以“用户价值为核心”的经营理念，助力客户为消费者提提供全生命周期的服务；通过大数据、云计算、人工智能技术，助力厂商、赋能经销商降低运营成本,提升运营效率和盈利能力。
About FengChe
FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers
丰车小秘书 | 2021年5月9日
官方公众号
官网小程序
服务支持
客户反馈
资质荣誉
关于丰车
企业文化
社会责任
招聘英才