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企业微信S丰车智慧SCRM系统
丰车小秘书 | 2021年5月9日

微信生态下使用私域流量运营工具遇到的问题

  • 客户流失严重

    员工离职,因客户没有集中化管理,重要微信客户流失。

  • 官方封号风险

    个微过度营销,被封后客户瞬间归零。

  • 好友添加问题

    个人号添加人数有限制且无法统计渠道来源数据。

  • 好友管理混乱

    好友数太多,多个个微号运营以致管理混乱。

  • 企业形象不统一

    个微员工形象混乱,客户对企业品牌无认知。

  • 员工跟进数据

    个微难以统计员工沟通数据,量化任务。

  • 销售转化繁琐

    难以区分客户跟进状态,后续销售转化十分麻烦。

  • 精细化管理难

    对好友无法统一标签化,难以个性化精准营销。

企业微信私域流量运营工具+客户全生命周期管理方案:

线索管理

  • S智慧CRM后台可一键导入线索至公海,管理员可分配线索给员工,或者员工在公海里自由拾取并进行跟进,员工可将线索转化为客户、商机、订单

客户运营

  • 客户标签

    利用企微工具的标签功能,手动/自动为添加的客户打标签,帮助企业精细化客户分层管理

  • 客户跟进

    可在S智慧CRM后台添加客户跟进记录,后续根据跟进记录快速了解客户情况

  • 客户分析

    基于客户在S智慧CRM 智能官网的访问轨迹,智能分析客户对产品的感兴趣度,为员工销售提供依据

  • 客户提醒

    • 小程序授权手机号自动转化、客户添加企业微信,S智慧CRM智慧系统将发给员工新增客户的消息提醒,并及时跟进

    • 客户将员工的企业微信删除后,被删除员工可收到S智慧CRM智慧系统发送的一条客户流失提醒,提醒客户重新添加或共享给其他员工进行跟进

商机管理

  • 对于有成交意向的客户,S智慧CRM后台可以通过创建商机进行成交跟进,企业也可以根据客户在小程序内访问轨迹,建立自动化商机方案,客户某些特殊操作自动触发商机的创建,提升企业员工的销售管理效率。

订单管理

  • 在S智慧CRM中添加订单关联商机进行成交转化,企业可根据自身业务指定个性化的付款方案,支持线下付款记录填写和微信在线直接付款

不同角色场景应用:

一、销售拓客:

1,高效的沟通工具(电话一键拨号有录音,有拨号弹屏,微信聊天有侧边栏工具:小程序名片,话术库,可做轨迹追踪的素材)

2,每天日报一键生成(电话量 /微信聊天量 /拜访量等)

二:销售管理

1,销售过程可视化,分析销售跟进节奏和问题,提高转化率(每个客户电话过程/聊天过程/客户素材浏览轨迹等等)

2,员工每天工作量报表(客户情况 /电话情况 /微信工作量情况等报表统计分析)

三:客户运营

1,营销素材统一朋友圈,按标签群发,群统一管理分析,分析客户轨迹和意向度,客户跟进自动提醒

2,各种裂变工具 海报裂变红包裂变,优惠券,团购等等裂变拉新工具,

3,违规行为(删除客户,客户名片推送等)和敏感词监控,资源保护,飞单预警。

关于丰车

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