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降低客户流失率的办法
丰车小秘书 | 2021年5月9日
1.为客户创造更多价值。
在创造价值后,你可以让你的产品更具粘性,让客户一直使用这个产品。即使有一些问题,你会一直使用它,因为它的不可替代性和易用性。换句话说,你必须使你的产品成为顾客工作或生活之中不可缺少的一部分。通过不断产生效益,不断为客户创造不可估量的价值,客户将不断受益,然后继续合作。这是持续合作的前提。
 
2. 我们必须提供足够高质量的培训和技能,这将有助于提高客户的利用率和再购买率。只有对智慧CRM的所有功能都有了详细的了解,一些功能目前还不能使用,但作为一种附加功能,可以看作是一种附加值。通过提供免费培训、现场在线教学、视频演示等,您的客户可以更多地了解您的产品,这样在学习后,客户就不会愿意花更多的时间研究其他产品。换句话说,我们不仅要给他们一个智慧CRM工具,还要教他们如何使用。这样,它将充分展示产品功能和悟空智慧CRM所能达到的所有要求,帮助客户了解如何使用它,并创建使用要求。
 
3. 找出那些很久没有联系我们的客户。他们可能会问更多的问题或要求您的服务以前。在产品升级和实际服务过程之中,了解顾客的使用情况和不满意情况,优化流程,提高顾客满意度。
 
4. 向发现有问题或有问题的客户提供反馈,如折扣和特别优惠。只有当确定反馈对您有利时,您才能执行此活动,因为您必须确保您的成本高于客户可以给您的利润。这是做生意的底线智慧CRM。服务是以合理的利润为前提的。
 
总结,智慧CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用丰车crm吧!
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