当前位置
首页 > 关于 > 行业动态
数字化参考|教育培训行业丰车智慧SCRM
丰车小秘书 | 2021年5月9日
随着我国居民家庭可支配收入的不断提高及就业竞争的加剧,教育培训支出在居民生活开支中占据的比例越来越大。过去几年中,随着大量的资金涌入,教育培训行业发展极为迅速,细分市场及培训方式呈多样化发展。如今,行业内并购整合不断加剧,教育培训行业正式步入市场整合期。
不管是面对成人的语言、技能、职业认证培训,还是高端儿童培训机构,无不把异地扩张、产品线扩张、推进科学连锁模式、打造全国性综合教育品牌设定为企业发展的下一目标。在扩张中,就如何对直营店与加盟商开展标准化、规模化管理,实现管理体系整合与业务体系融等问题进行了深入的分析并提出了教育行业智慧CRM解决方案。

一、学员信息管理

智慧CRM统一管理所有意向学员的线索,将学员线索掌握在企业手里。通过对线索的联系短、来电时间和通话记录的整合,实现高效的客户线索统一管理和分配。

二、销售过程管理

智慧CRM通过对销售人员工作状态和工作完整的记录和实时监控,随时随地了解销售人员的工作内容和工作进度,做到销对售工作的全程管理和监管。

三、主动营销管理

智慧CRM根据不同课程的价值分析,确定意向学员群体,将意向学员名单分配给销售人员并给其一定的知识培训。通过监控和管理工作人员主动营销的状态和进度,提升主动营销成功率。

四、客户服务管理

由于教育培训行业的特性,在服务过程中经常出现对培训效果、课程收费、授课班次的分歧,智慧CRM通过对服务人员工作状态的监控、服务内容的记录、沟通内容的记录,实现对分歧的妥善处理和异议的合理解决,从而提升服务质量。
 
信息化是企业发展的促进剂,信息化促进企业集中统一、共享协同,从而引入智慧CRM客户关系管理的理念,使企业导入以服务、效益为核心的流程管理。企业信息化支撑着企业战略、改进优化流程、全面提升企业经营管理水平。同样,教育行业也需要智慧CRM信息化支持,以完成教育培训行业的迅速发展。

关于丰车

丰车(上海)信息技术有限公司-是国内领先的汽车产业互联网服务商,是国内“数字驱动、用户经营、超级增长”体系的开创者,为国内外超过15家汽车厂商和近3万家经销商提供数字化一站式管理、运营、营销、交易解决方案和增长体系。丰车不断在汽车产业互联网领域创新深耕,通过践行以“用户价值为核心”的经营理念,助力客户为消费者提提供全生命周期的服务;通过大数据、云计算、人工智能技术,助力厂商、赋能经销商降低运营成本,提升运营效率和盈利能力。

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers