什么是企业微信scrm系统？我们所知道的SCRM系统叫SocialCRM，社会化CRM，即以客户管理为社会场景。由于人们在中国市场使用的社交软件是微信，scrm系统往往是基于微信生态系统的客户管理系统。

企业微信scrm系统的作用是不断挖掘客户在social层面的需求，在企业微信平台上实现更多功能，形成正数据闭环，最终完成scrm系统在商业场景中的整合。

那怎样利用企业微信scrm系统实现高效办工？这里以智慧门店scrm系统给您大家简单介绍几点：

1、离职继承

离职员工的信息可以通过微信SCRM系统同步。最重要的是，离职继承不需要手动确认。24小时后，客户将自动添加新的替代成员，大大保证了客户体验，减少了人员流失对公司客户资源的影响，最大限度地减少了人员流失。

2、会话存档

利用微信SCRM系统会话存档功能，可随时查看/输出分析员工与客户的聊天记录，有效规范员工行为，防止员工私有化客户资源，保证服务质量，提高交易转化率。

3、用户标签

企业微信本身没有自动标签功能。如果遇到大型活动，肯定会导致忙碌。此时，可以使用智慧门店SCRM系统的渠道活码。客户可以自动标记企业微信SCRM系统的员工号，大大节省了企业人力和员工的工作时间。

4、客户朋友圈

企业可通过企业微信SCRM系统的客户朋友圈功能，将行业内容或小程序店动态输出给客户。例如，商品信息可以通过客户朋友圈发布，帮助企业快速接触用户，引导用户在小程序中下单。

5、群发触达

借助企业微信SCRM系统的群发功能，可将图文、链接、小程序等群发给客户，完成用户在线接触。还可以群发直播通知、活动通知等内容，使产品宣传更加生动。

注：功能只支持自己运营管理的群

智慧门店scrm系统作为一种很好的私域流量运营管理工具，不仅可以帮助员工节约能源，提高工作效率，还可以帮助企业提高绩效。

智慧门店scrm还提供了企业微信会话存档功能、超侧栏、智能群发、非法操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多种其他高级操作功能。汽车行业可以在智慧门店scrm中找到合适的操作工具。