或许在创业之初，你以为CRM不一定要用CRM，那么就开始使用出色的管理工具：Excel。Excel是个很棒的工具，利用它的公式、图表和宏观数据，我们能在企业管理方面做出真正的创新。但是，不管Excel有多么强大，它与CRM相比有一个缺点：它根本就不是CRM，也没有专门为使用而设计。其结果是，不能保存附件，用户之间不能发出警告和警告，也不能有清晰的工作流程来管理销售机会。这仅仅是一些例子。但是还有很多。

随着年龄的增长，想要专业地经营自己的生意，就需要加入CRM。接下来的问题是：

网上CRM是否优于传统CRM？最佳答案是数据：虽然在线CRM在不到10年前就开始受到重视，但据估计他们现在已经占据了这个产业的75%。如果某些东西这么快就变成了行业标准，并且被许多公司采用，那就意味着他们比同行要强大。

CRM也不例外，CRM的优点。

在线CRM相对于传统CRM有三大优势。上述三组人解释了为何它已成为市场标准。

赢利、生产力、可扩展性。有网上客户关系管理能增加您的利润。在首个客户管理软件推出的时候，成本很高。你需要基础架构、软件许可和知识丰富的员工来保持他们的更新。

因此，他们只能提供给最大、最富裕的公司，然而，因特网的崛起使得很多服务实现了民主，CRM也是如此。联机CRM比传统CRM的成本更低，因为所有的基础架构，软件和维护人员都集中在一家公司。

最糟的是，外包这些东西，你不必担心安全问题，而这往往是另一项代价。因此，网上CRM的利润要高得多。网上CRM比传统的CRM更加高效。

你应该拥有CRM的主要原因是更好地管理与顾客的交流和销售机会，但是这还不够。有这种软件还能帮助你提高生产力，特别是在下列情况下。

怎么了有了联机CRM，联接网络，你就可以在任何时候、任何地方访问这个工具中的数据。这样可以让所有在家旅行或在不同地点工作的员工的生活更容易。

另外，有了这类CRM，你就能更轻松地与远程团队协作、协作和交流。这两个团队中，并非所有人都在相同的物理空间工作，而且日益成为市场规范。

与传统的CRM相比，在线CRM易于扩展。在线CRM相对于传统CRM的最大优势之一是其更灵活、更具动态性，获得新功能或将用户添加到传统CRM中，您必须为工具提供专业服务，甚至购买更多基础结构，例如服务器。在网上服务，只要点击几下，再修改支付就可以解决。

另外，对于联机CRM，对所有的用户，每一次改进或更新都立即执行。使用传统CRM，您需要等待新版本，获得并更新所有程序。

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