数字经济的核心是企业服务，而SaaS是企业数字化的核心支撑。与5年前相比，今日中国企业SaaS市场已经完成了0-1阶段，在业界SaaS上的估值达到了数十亿美元。如今，回顾SaaS在中国的发展，它既是大赛道，又是长赛道，既是刚需，又有痛点，惟有要长期深入研究，才能在早期发现潜在独角兽，在成熟期判断未来超级独角兽。

实质上是企业的服务，一是获取流量的增长，二是降低成本。当前，各行各业都面临着经济下行的压力，在提高人效、压缩支出的同时，更加高效、低成本的获客增长，这几乎是所有企业一把手的当务之急。

如今，中国不仅有数以千万计的中小企业，规模以上企业(年营业额在2000万元以上)也接近40万家。对于中小企业来说，生意越来越难做，对于大企业来说，竞争加剧，利润下降。以往粗放型的经营与业务管理模式亟待变革，而企业服务和各种SaaS工具则是企业走向精细化、数字化经营的必然选择。所以，过去几年，中国的企业服务和SaaS供应商都更加重视产品和技术能力，并在垂直领域深耕，一些终端企业的数智化运营水平明显提高，甚至在全球范围内处于领先水平。日益增多的中大型企业愿意利用SaaS工具为企业获得客、运营提供能量，从而繁荣了各种SaaS服务市场。

Enterprise Services SaaS的定义：指一种以标准化或定制化应用软件为形式的产品形态，即按年订阅费或实施费+维保费的形式，以及在云中存储产品使用/数据，或在本地部署产品时使用产品。除了纯IaaS层、存储、网络和纯PaaS层之外，还有分布式数据库。

到目前为止，在通用SaaS领域，全面覆盖财税法、HR、市场营销、运营及CRM等领域，独角兽仅在超自动化和安全领域尚未出现。在SaaS行业领域，零售SaaS、电商SaaS、教育SaaS和医疗SaaS、汽车SaaS已经出现。

据丰车对每一个细分市场的预测，在未来五年内，将会维持在最低20-25%的年增长率，取决于以下几个因素：1。总体渗透率尚未达到明显的瓶颈，以及中长期SaaS化意愿提高2.如电商ERP，CRM SaaS、电子签名等，其客单价趋于稳定3.头部SaaS企业呈现出头部效应，主要客户首选SaaS 4.客户结构调整、AAR、续期费率、在不断提升的续期内，有多少真正的SaaS企业？

一个典型的SaaS产品是低定制/非定制的标准产品，每年都会收取阅读费用，以云方式使用和数据存储，而且在中国也会出现一些混合的模式，比如一次买一次就用到，但在云中使用，通常是部分二手车 SaaS客户；高自定义和本地部署形态，但是按年费或抽佣模式，比如部分的SaaS客户。对于集成SaaS的一些部署，也根据前后台的不同模块进行了差异化部署。原因在于，在中国市场环境下，甲方CIO/CTO/CMO或CEO不关心SaaS是否具有SaaS形式，更关心运营稳定性，数据安全，产权风险，产品易用性，综合成本等因素。为最大限度地满足甲方需求，抢夺订单，达成KPI，更为灵活的SaaS模式反而更受青睐。几十个SaaS投资研究项目发现，实际上投资者对SaaS的形式并不太关心，他们对SaaS的形式，对那些部署比较重的服务模式。重点在于长期边际成本是否能够迅速降低，部分模块是否能够在特定客户案例积累后形成标准产品。本文对集成零售SaaS、集成HRSaaS、CDP/DMP等赛道进行深入研究。鉴于中国大客户的业务和组织结构的复杂性，中国SaaS企业还需要通过服务于某些特殊行业的同类企业，逐步提高产品化能力，以满足后续客户的需求。