2021年，野性消费一词反映在许多行业和不同事件中。野性消费行为逐渐在许多国内品牌中流行。从餐饮业的蜜雪冰城、汇源到零食业的白象，这些品牌都经历了消费者的购买热情。与汽车行业相关的特斯拉季度金额飙升100亿元，特斯拉xx事件并没有阻止客户购买汽车的热情。丰车（上海）信息技术有限公司编辑从一些官方宣传媒体上看到的信息：

昨日是鸿星尔克爆红后整整100天，大众对它的关注度骤降，店铺从爆满到冷清。根据该品牌旗舰店的抖音数据，30天的粉丝数量增加了-29万，几乎每天都有1万粉丝。红星尔克现已回归正轨，推出多款IP联名款，追赶国潮，找明星合作，并未引起网友过多关注。

根据特斯拉今年7月底公布的第二季度财务数据，该企业在市场上的总收入高达119.58亿美元，相当于750多亿美元。单季度突破百亿美元大关。而且这个数据几乎是去年的两倍，环比增长15%。这种增长速度也令人瞠目结舌。

与特斯拉第二季度的总收入相比，第二季度的总利润更为引人注目。特斯拉今年第二季度净利润高达11.78亿美元，比去年增长了800多个百分点。特斯拉仅一个季度就赚了11.78亿美元，相当于774亿元左右，所以我们可以通过平均计算得出结论，特斯拉单日净利润高达8亿元。

客户野性消费后的理性回归，消费者的意识形态发生了变化，对汽车行业的营销运营有很大的启示。消费浪潮消退，鸡毛遍地，客户管理的可追溯性成为重中之重。丰车(上海)信息技术有限公司作为汽车产业链服务商，在智慧二手车APP管理软件中拥有客户关系管理系统。

客户的简单理解是购买企业产品或服务的个人或组织，客户关系是企业主动与客户建立联系，以实现销售利润的经营目标。CRM系统又称客户关系管理系统，是企业集中管理客户与企业联系的系统。

CRM系统用什么手段维护企业与客户的关系？能解决哪些问题？

CRM的本质是信息数据库，也是客户关系网络，是企业集中收集和记录客户信息的系统。通过CRM记录的客户信息，方便企业为不同用户定制不同的服务方案，从而提高用户满意度和回购率。

CRM能解决的常见问题：

保存客户信息：纸质或文件类客户信息容易丢失，企业不能统一保存所有客户信息文件，调用不方便。CRM系统可以统一管理所有客户的详细信息，销售人员可以随时在线调用。

同步更新信息：每次销售人员与客户沟通，都会有新的信息。CRM系统方便销售人员及时上传更新客户信息，避免浪费时间交接。

提醒客户：销售人员定期与客户联系，加强与客户的关系，有利于后期销售。CRM系统详细记录了销售人员每次与客户沟通的时间，有利于销售人员及时回访客户。

离职后交接:销售人员离职一直是企业的大问题。销售人员的离职很可能会导致老客户的流失和业务交接不好。但CRM系统可以在销售人员离职后向客户分配新的销售人员，以减少损失。

丰车CRM系统已经推出，想了解更多功能，如会话存档功能、聊天提醒功能、渠道活码功能、客户肖像功能等，丰车编辑与您分享。