近几年来，移动电商的迅猛发展，使消费者的线下购物行为逐渐分化，同时，消费者在线下门店的消费行为和停留时间也大大减少；新时代的市场竞争，已不再仅仅是基于价格层面，而是与用户的消费习惯相适应，集商品、价格、高价值消费体验于一体的个性化服务，在重塑线下门店未来的丰车，作为一种一线互联网新零售+人工智能服务平台，将帮助线下实体店商家建立数字化商店，抢占市场红利。

如何改变消费者的消费体验，实现传统商店的数字化转型？

传统的连锁店线上线下经营割裂，销售渠道不能统一整合，连锁店往往缺乏有效的运作手段和工具去做连锁店营销，与顾客产生更深层次的互动。无论是线上还是线下销售，本质上都是为客户提供服务，为用户创造最佳的消费体验。店内运营过程中，融入数字化的新零售手段能给消费者的消费体验带来哪些变化？

一是引导式购物体验：在线下门店的运营中，经常会遇到进入商店的顾客有购物意向但没有明确意图的情况，常常需要导购员的引导并找到一个吸引人的点以达成交易；人力有限的覆盖范围，而通过小程序、智能服务机器人或门店内的互动大屏，将促销优惠信息联机化，借由顾客对这部分人群的精准触摸屏，可以引导用户产生消费，形成更大的价值。

二、快餐式消费体验：一些顾客在进店后会非常明确地走到意向品目之前，开始对商品进行选购和比较价格，一整套流程走完后，面对的却是长长的收银台队伍。借助门店小程序、智能自助收银台或附近导购手机POS等智慧门店工具，用户无需人工辅助就可实现快速购物下单，灵活的结算支付方式，减少消费者等待时间。

离店后的闭环体验：门店的经营经常受到时间、空间、地点的限制，而智慧门店则打通了线上和线下的消费场景，在消费者离店后还提供了随时随地、随心所欲的购物平台，加强了门店品牌和消费者之间的联系和互动，创造了更加便利的闭环消费体验。

丰车数字化解决方案如何管理汽车厂商、经销商集团、汽车4S店的人员、车辆？

1.数字化的会员资产沉淀：大多数线下实体店拥有庞大的会员数据，但无法很好地获取会员数据，分析并触达消费者，导致营销推广策略缺乏数据支持，显得十分被动；通过上传会员资料，建立门店专属的会员系统，实现对人货场数据的全面可视化，做到消费者可识别、可分析、可跟踪、可触达，为门店会员营销提供更深层次的决策依据。

2.优化服务结构和效率：门店成交转化和最终盈利都取决于效率；通过互动智能设备收集门店的活动信息，提供自助收银服务，分析消费者的逛店路线、停留时间、成交等，有助于改善门店的商品活动布局，优化门店的商品结构，提高门店的经营效率；并有助于职位规划的合理安排，奖励激励和目标值驱动，以建立可视化立体的成本管理模型。

3.提升数字化服务能力：数字化营销赋能汽车厂商、经销商帮助消费者在线上和线下方便购物，让商品展示与库存深度更加科学合理，也扩大了门店的盈利渠道；利用物联网技术，记录用户每逛一次商店的路径和品类偏好，还可以优化线下布局和线上商品推送。网上结算，网上溯源，在线获取商品信息等多种数字化功能，将“人找货”转变为“货找人”，提升门店用户的转化和复购能力。

丰车二手车数字化解决方案助推汽车4S店轻松打造二手车业务，也给所有汽车厂商、经销商集团、汽车4S店带来无限的便利。数字运营的市场蓝海，迫切需要服务商和创业者去开发，商家实现数字化，也需要全体从业者的共同努力。

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