客户关系管理系统(客户管理软件)作为时代不断变化和发展的产物，不断升级、变化、分类和细化，已经成为适应各行各业不同需求的客户关系管理软件，以满足企业发展过程中不断变化的重点。客户关系管理系统是一个很好的辅助企业运作的工具。只有不断丰富自己的需求，才能发现自己的价值。

crm系统解决了哪些问题？

在听取市场部同事与人沟通的过程中，许多客户对自己需求的功能内容都是在不断地丰富满足，并非一蹴而就。在此基础上，丰车编者认为，企业在选择crm系统时，首先要满足优先解决的问题，选择前要想清楚公司的需求，才能更好地为crm厂商的沟通做好准备。许多中小型企业在选择crm时都会遇到这样的问题：选择一个软件作为特定的功能。客户关系管理的功能和价值远不止这些，不要用现有的思维来限制客户关系管理的价值。

品牌意义。

当今时代，各种商品厂商都在恶性竞争，即使是品牌知名度高的商品也会出现质量问题，损害消费者利益，更不用说没有品牌的商家了。在客户关系管理行业，那些不知名的客户关系管理品牌功能界面更受关注，但数据安全、软件质量和操作难度都是令人深思的问题。在这个善于伪装的时代，你应该睁大眼睛，仔细选择。

规划企业的长远发展。

企业业务不稳定，不同时期会出现新的业务问题。在选择CRM的同时，要结合互联网发展趋势和自身业务情况，制定5-10周年计划，列出可能出现的问题。这样可以避免频繁更换软件造成的学习成本、软件成本、数据转换等各种问题。全功能软件会更适合你的企业。

务必试用。

试用是检验满足自己需求最重要的步骤，不仅要检验软件厂商的功能是否满足自己的需求，还要看CRM厂商销售人员的整体服务质量。选择CRM不仅仅是找系统，还要选择双赢的合作伙伴。如果你不喜欢这个合作伙伴，你的合作肯定会大打折扣。

选择很重要，企业选择的是解决你问题的工具，是长期合作共赢的伙伴。这对企业来说很重要。中小企业需要在需求、功能、价值、创新、他们的团队等方面进行综合评价。

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