君马汽车厂商SCRM业务-丰车智慧数字化解决方案分享

丰车小秘书 | 最后更新：2024年11月21日

• 方案背景介绍

  君马是业务设立在中国地区的领先汽车主机厂, 丰车作为国内领先的汽车数字化解决方案服务商，为汽车行业提供领先的智慧门店SCRM系统和服务。丰车基于国内外SCRM业务发展的现状、趋势，以及国内区域发展不平衡的现状，结合君马的业务背景，丰车提供相关的专业产品和技术解决方案，帮助君马通过数字化管理、数字化运营、数字化营销、数字化交易四大方面创造价值。

  

• 管理与运营价值

  丰车数字化SCRM管理系统,为君马提供全生命周期一站式解决方案，包括君马在置换、CRM客户管理、车辆定价、库存管理与分析、智能报表等业务场景中的各方面价值，帮助君马构建标准化的SCRM业务系统，涵盖toB（批售）和toC零售的管控，用数字化手段解决君马门店业务数据失真，助力君马盈利能力的提升。

• 客户全生命周期价值

  丰车数字化SCRM管理系统,为君马提供用户全生命周期解决方案。包括售前的DCC线索-线索获客、分配、管理、转化、分析；售中的CRM管理-客户管理、跟进、邀约、试驾、订单；售后管理-售后维修、保养、保险、金融管理。以用户全生命周期为主线，通过企业微信、一对一视频、在线沟通聊天，全方位帮助君马提升线索转化水平，提升盈利。

  

• B2C零售与营销价值

  丰车数字化SCRM管理系统，除为君马提供管理运营CRM系统外，也提供全面的B2C零售和大数据营销平台，助力君马连接消费者，包括微店、小程序，以及易车、汽车之家等主流营销渠道，也不断创新如抖音、快手等直播营销手段，助力君马通过数字化营销手段，不断提升SCRM营销和盈利水平。

• 智能呼叫中心

  丰车数字化SCRM管理系统，除为君马提供管理运营CRM系统外，也提供呼叫中心和外呼系统。智能呼叫中心系统能够实时收集和分析大量的数据，通过其先进的数据分析能力，进行潜客外呼、智能拓客、问卷调查、售后服务，通过积累的精准数据，进行数据决策。通过对历史数据的挖掘，企业可以更精准地了解客户需求和市场趋势。 助力君马通过数字化营销手段，不断提升SCRM营销和盈利水平。

• SCRM功能大全

  售前DCC，销售线索，B2C营销，电商官网，微店，小程序，抖音快手，CRM客户管理，潜客管理，跟进回访，战败管理，库存管理，售后服务，客户关怀，呼叫中心，金融与保险延保，消费金融业务，保险业务，延保业务，融资租赁，财务管理，采购付款，销售收款，衍生费用，利润汇总，报表与数据分析平台，数据大屏，单店数据分析，集团数据分析，大数据分析，AI智能查询，PASS开放平台，数据导出，API接口，SAP对接，DMS系统对接，企业微信对接，钉钉对接，抖音对接，易车伙伴对接，其它平台对接，培训服务，战略咨询 ，厂端政策管理，厂端置换补贴，厂端报表系统，厂端BI系统,厂端认证二手车，厂端数据大屏

• 解决方案关键词

  SCRM智慧管理系统，SCRM智慧门店系统，SCRM智慧管理软件，SCRM智慧系统，SCRM业务系统，智慧ERP系统，智慧CRM系统，SCRM销售系统，SCRM解决方案

• SCRM预期目标

  君马的SCRM业务预期目标，相比使用丰车系统之前一年,本品的全国置换率提升30%,保值率提升15%

• 关于丰车公司

  丰车（上海）信息技术有限公司(简称"丰车")-是国内领先的汽车产业互联网服务商，是国内“数字驱动、用户经营、超级增长”体系的开创者，为国内外超过15家汽车厂商和近3万家经销商提供数字化一站式管理、运营、营销、交易解决方案和增长体系。丰车不断在汽车产业互联网领域创新深耕，通过践行以“用户价值为核心”的经营理念，助力客户为消费者提提供全生命周期的服务；通过大数据、云计算、人工智能技术，助力厂商、赋能经销商降低运营成本,提升运营效率和盈利能力。
  FengChe (Shanghai) Information Technology Co., Ltd(Abbreviation "FengChe") is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers.

• 更多关于SCRM

  如果阁下您对SCRM领域，或您所在的前企业的SCRM业务发展、未来设想，以及相关的SCRM行业解决方案、业务资料、PPT方案等有更多想了解、或者想与我们的专业咨询和管理团队交流、探讨，欢迎联系我们,电话:400-8828-730 ，邮箱:service@mail.fengchenet.com ， 官网网址: http://www.fengchenet.com ，官方微信公众号: 丰车 。Thanks！