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导读:

本文字数:约3500字。
本文作者:丰车CEO 陶根元
本文提纲:共分两部分,第一部分,是对丰车愿景、使命、价值观和企业文化的《定义》;第二部分,是对丰车愿景、使命、价值观和企业文化的《解读》。




愿景、使命、价值观、方法论《定义》






愿景 让交易更简单,让生活更美好


使命 通过数字技术、科技手段连接二手车产业链上下游和消费者,构建一个愉悦高效、有价值、可信赖的平台,持续为客户创造最大价值



价值观


客户第一、坚韧奋斗、信守承诺、勇于担当、创新协作、使命必达 



经营理念

一切以客户成功为基准



企业精神

 

敢想、敢干、敢当


人才观

聪明、坚韧、乐观、自省


方法论
坚韧勇敢,专业学习,乐观自信,以终为始,眼高手低,务实进取,放空自省










第二部分


愿景、使命、价值观、方法论《解读》

一直以来,我和伙伴们一直都在思考和梳理愿景、使命、价值观、方法论,它们将帮我们解答很多重要的问题:我们是谁,我们从何而来,我们要到哪里去,我们要去做什么,我们要怎么做。


                              





(1)愿景使命解读

愿景 让交易更简单,让生活更美好

使命 通过数字技术、科技手段连接二手车产业链上下游和消费者,构建一个愉悦高效、有价值、可信赖的平台,持续为客户创造最大价值

对于中国的二手车产业而言,我们都是亲历者,参与和见证了行业的发展,虽然二手车行业还有各种各样的问题存在,但我们也无时不刻在憧憬它未来的美好。

我们坚信,通过我们客户第一的价值观和服务理念,以及我们在数字技术、科技手段的领先优势,有机会对行业的未来做出改变。

我们的使命,是通过数字技术、科技手段连接二手车产业链上下游和消费者,构建一个愉悦高效、有价值、可信赖的平台,持续为客户创造最大价值。

对于产业链上下游的企业而言,让企业因为我们的数字技术、科技手段的赋能和连接,让交易更简单;对购车消费者而言,因为我们科技手段,让购车更透明、体验更愉悦,让生活更美好

我们一直坚守我们的长远目标和使命,勇往直前。我们一直在边跑、边思考、边复盘:我们如何通过产品创新、商业创新、服务创新去努力赢得客户、把我们未来成功道路上的基石铺得更牢固,我们如何以”逢山开路、遇水搭桥“的开创精神,我们如何以客户价值为中心,去建立我们的更深的护城河,践行我们的愿景和使命。

我们的发展之路,充满荆棘、布满风雨。过去几年,目睹了行业中大大小小的公司倒下。但我们很欣慰的是,我们坚守创业初心、践行商业本质、以客户价值为核心的理念,让我们在逆境中求生存和发展,并获得了国内外领先的产业投资机构的投资、支持。因为坚守我们的核心价值观、服务理念,我们赢得了上汽、通用、丰田、奔驰等世界五百强厂商、经销商集团、二手车交易市场和车商的支持和信任。

我们没有暗自庆幸,而无不是以敬畏之心,深刻复盘,放空自省。我们过去以数字化系统为切入,给产业链上下游搭建基础设施,优化内部的流程,强化管控手段,提升运营效率。那么,再回到我们的愿景和使命,我们如何更进一步为客户带来更大的价值?

为此,在数字业务之外,我们设立了交易事业部和金融事业部,使命就是通过数字技术、科技手段连接二手车产业链上下游,同时帮助企业连接消费者,构建一个愉悦高效、有价值、可信赖的平台,持续为客户创造最大价值。

在连接上下游企业之外,我们之所以要赋能企业去帮他们连接消费者,是因为它能为产业链企业带来更深远的价值:用数字化纵向连接上下游,横向连接消费者,在这个过程中,基于云计算、大数据的技术基础,以数字化、平台化的能力和优势,联合金融机构赋能产业链,践行”让交易更简单,让生活更美好“的愿景。

外界少不了对我们质疑的声音,质疑产业链服务太难,质疑我们的能力。我一直说,没有谁比你自己更了解自己的。我们做任何方向性的选择,人才的选拔,做战略规划,判断的标准就是基于是否符合愿景、使命、价值观。我们知道它很难,但我们觉得做的是对客户有价值的事,走的是对的路,符合我们的愿景、使命、价值观和未来战略的判断,那么我们会坚定不移的走下去。如果有不符合理念价值观的人才、对客户没有价值的业务,我们会果断做减法。有了标准和依据,一切都好办。


(2)价值观解读


客户第一、坚韧奋斗、信守承诺、勇于担当、创新协作、使命必达 

这些核心价值观,是扎根于我们内心深处的核心信念,是我们勇往直前的内在动力,更是我们面向未来的共同承诺。它确保我们步调一致地为客户提供高效的服务,践行"让交易更简单,让生活更美好"的愿景。


客户第一   -永远以客户价值为核心,高效的为客户和社会创造卓越价值


坚韧奋斗   -遇到困难坚韧不拔、努力奋斗才能达到目标


信守承诺   -诚实守信、无论是口头或书面承诺,说到做到


勇于担当   -每天都会面对不同的挑战,要敢想、敢干、敢当


创新协作   -快速变化的商业时代,唯有不断创新、团队协作才能成功


使命必达   -义不容辞去执行和完成工作任务和使命,不达目标不罢休





(3)经营理念解读

一切以客户成功为基准

注重长远发展,不因商业利益伤害客户价值;

关注并深刻理解客户需求,不断以卓越的产品和服务满足客户需求;

重视与客户的情感沟通,尊重客户感受,与客户共成长;

秉承成就他人就是成就自己的理念,努力让客户成功;

帮助客户成功的同时,成就企业价值;

帮助客户成功的同时,成就员工价值。





(4)企业精神解读

”敢想、敢干、敢当“是我们的精神和态度,"永争第一"是我们的选择,让我们知道责任和价值之所在。在怀揣梦想的路上,有一帮敢想、敢干、敢担当的年轻人在奋力拼搏,这就是我们的企业和团队精神,这些精神必将伴随我们永久传承。



(5)人才观解读

聪明、坚韧、乐观、自省”是我们的人才观,也是我们达成愿景、使命、实现梦想的基本要求和出路。

聪明,要求我们不仅智商高,更要情商高。要能够走进别人的内心,换言之,有同理心,能够感同身受,真正换位思考;二是足够开放,给别人机会走入内心,给别人产生共鸣的机会


坚韧
要求我们经得起批评、经得起挫折、受得了考验、内心经得起内外部各种恶劣条件的敲打,还能勇往直前。

乐观,遇到困难不抱怨,用乐观、积极的姿态去面对困难,迎难而上,寻求解决之道。

自省
要求我们手电筒要能照别人,也要能照自己,经常复盘、自我反省。战略规划中,要有遇到极端下的B计划。



(6)方法论解读

坚韧勇敢,专业学习,乐观自信,以终为始,眼高手低,务实进取,放空自省“ 是我们创业路上边发展、边总结、边累积、边复盘的方法论,是指引我们不断进行自我批判、不断挑战自己、不断取得进步的重要总结。

坚韧勇敢:是我们能一路走下来必须坚守的第一个方法,我们每天都会遇到困难,过去有很多困难,未来也必然也会面临许多的困难和挑战,我们要认识到,遇到困难是常态。既然是常态,那么我们就应该勇敢、坦然去面对,并努力去克服和解决困难,除此以外,别无他法。

专业学习:专业是让自己变得更有价值的最重要路径,也是让企业变得更有价值的最重要路径。然而,如何变得更专业呢?最重要的途径,就是通过学习:向客户学习、向市场学些、向同行学习,学习如何在自己的领域更专业,更有价值。

乐观自信:乐观自信是对自己、对未来的一种期盼,坚信未来很美好,坚信未来能成功。乐观是在自信基础上的一种升华,不光写在脸上,更重要的是埋在内心、深入骨子。真正的乐观自信,是不会受到外界的影响,能用自己坚定的内心直面眼前和未来。


以终为始:将未来三年、五年甚至更长远的目标,映射在眼前,映射在我们出发的现在,映射在我们梦想开始的地方,我们就会每天发愤图强、奋力拼搏。每个人都有思想懈怠的时候,每当我们迷茫懈怠的时候,我们想一想,我们的终极目标是什么,我们如何通过现在、每一天的努力、每一步的坚守,去赢得我们的终极目标。

眼高手低:这不是一个贬义词,我们既要抬头仰望星空,又要低头一步一个脚印看路,这就是我们给这个词最准确的解读。抬头看天和低头看路,这两件事都同等重要。我们过去创业初期,更多的是看路,没有太多的去看天。我们不仅要抬头看天,还要站在更高的山岗上去仰望星空,这样让我们能以更宽的视野,去审视我们的现在和未来,脚下的路该怎么走得更稳。

务实进取:现在的商业时代,多了太多的急功近利、务虚浮夸。很多人忘记了初心,忘记了操守,缺乏进取之心。我们每天都在告诫自己,战略和目标是一颗种子,不能飘在空中,要能种到地里,能生根、能发芽、需要我们像农民一样务实的姿态,用心浇灌,才可能长成参天大树。

放空自省:这个时代变化很快,需要我们保持敬畏之心,忘掉自己过去的固有逻辑、经验,以归零心态,去面对你眼前和未来的挑战。同时,在实现梦想的征途上,不断反思自己,反思我们哪些地方做得不够好,我们如何能取得更大的进步。



(7)结束语:

我非常坚信,只要坚守初心,坚定我们的使命、愿景、价值观,朝着既定的目标和战略方向勇往直前,一定会到达成功彼岸。